Составление жалобы за 24 часа

Порядок составления жалобы адвокатом

   Для более четкого понимания Вашей проблемы, по сути третьему лицу, который будет рассматривать Вашу жалобу, необходимо составить ее максимально понятно. Работа по составлению жалобы с нашим адвокатом проходит следующим образом: 

1. Определяем кому подведомственно рассмотрение Вашей жалобы. В зависимости от ситуации жалоба может направляться как руководителю отдела, так и вышестоящему ведомству.
2. Выявление нарушения закона. Принимая то или иное оспариваемое решение, конечно же мы проверяем его на соответствие требований закона. Довольно часто встречаются ситуации, когда требования закона при принятии решения были соблюдены, а спор подлежит разрешению в ином порядке.
3. Составление жалобы. В документе наши юристы максимально понятно указывают какое решение или какое действия было совершено незаконно. Также приводим положения законодательства, которые были нарушены в ситуации нашего доверителя.
4. Подача жалобы и получение результата (дополнительная услуга, которую чаще всего заказывают одновременно с составлением). По общему правилу срок рассмотрения жалоб составляет один месяц. Однако законом могут быть установлены специальные сроки рассмотрения требований. Ответ на жалобу как правило направляется почтой России по адресу указанному в документе.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами по составлению жалобы:

Помощь в составлении жалобы адвокатом

• Вы избегаете траты времени по составлению жалобы, у Вас появляется свободное, в которое можно не вспоминать о проблеме и заняться своей личной жизнью;
• юридическая помощь оказывается профессиональным специалистом, что сводит к минимуму риски неверных действий и не соблюдение сроков;
• советы адвоката помогут как при подаче документа, так и для решения возникшей ситуации;
• вы легко можете продолжить с нами работу, обратившись с дополнительным вопросом ведения Вашего дела в суде либо органе, куда поступила жалоба.

   Обращайтесь к нам за юридической помощью по вопросу составления жалобы Вы получите полностью готовый для подачи процессуальный документ в требуемый адрес.

   Кроме того, Вы можете получить дополнительно консультацию, которая поможет Вам разобраться, как подать жалобу и какие средства дальнейшей защиты выработать в случае неудовлетворения требований жалобы.

Часто задаваемые вопросы по составлению жалобы

Куда подавать жалобу?

Жалоба подаётся в орган или должностному лицу, которые уполномочены рассматривать соответствующее обращение и устранить нарушение. Выбор адресата зависит от того, чьи действия или бездействие обжалуются.

Если обжалуются действия сотрудника организации, жалоба подаётся руководителю этой организации. Если действия руководителя — в вышестоящую организацию или учредителю. Если нарушение допустил орган власти, жалоба направляется в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу, а также в прокуратуру.

Если спор касается незаконных действий судьи, жалоба подаётся председателю суда, в квалификационную коллегию судей или в вышестоящий суд в порядке обжалования судебного акта. Если речь о действиях судебных приставов — старшему судебному приставу, в управление ФССП по региону, в прокуратуру или в суд. Если вопрос связан с действиями государственных или муниципальных органов, можно обратиться в прокуратуру, к уполномоченному по правам человека, в контролирующие органы.

Жалоба может быть подана и в суд в порядке административного судопроизводства, если обжалуются решения, действия или бездействие органов власти и должностных лиц.

Какие обязательные реквизиты жалобы?

Для письменной жалобы, подаваемой в государственные органы и органы местного самоуправления, Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» устанавливает следующие обязательные реквизиты:

• наименование органа или должностного лица, которому подаётся жалоба;
• фамилия, имя, отчество заявителя;
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• суть жалобы: описание нарушенных прав, обстоятельств, дат, событий;
• личная подпись заявителя;
• дата подачи.

Если жалоба подаётся представителем, прикладывается доверенность. Если жалоба анонимна, то есть не содержит фамилии и адреса, ответ на неё не направляется, а само обращение может быть оставлено без рассмотрения. К жалобе желательно приложить копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В тексте можно указать контактный телефон и адрес электронной почты для оперативной связи.

Как составить коллективную жалобу?

Коллективная жалоба составляется, когда нарушение затрагивает права нескольких лиц. По форме она похожа на обычную, но имеет особенности. В шапке указывается, кому подаётся жалоба, далее — «Коллективная жалоба». В тексте перечисляются все заявители с указанием фамилий, имён, отчеств и адресов. Если заявителей много, можно указать их в приложении, а в тексте сослаться на список.

В описательной части излагается общая суть нарушения, затрагивающая всех заявителей или группу лиц. Указываются даты, события, действия или бездействие, которые обжалуются. Если у каждого заявителя есть индивидуальные обстоятельства, они описываются отдельно.

В просительной части указывается, что именно требуется: устранить нарушение, провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права. Каждый участник коллективной жалобы ставит личную подпись напротив своей фамилии. Ответ на коллективную жалобу по общему правилу направляется тому, кто указан в качестве получателя ответа, или первому заявителю, если иное не оговорено.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да, можно. Большинство государственных органов и органов местного самоуправления принимают обращения в электронной форме. При подаче онлайн заявитель заполняет электронную форму, указывает свои данные, суть обращения и прикладывает файлы документов. На электронное обращение направляется ответ в электронной форме на указанный адрес. Электронная жалоба приравнивается к письменной, если она подана с соблюдением требований закона.

Жалобу можно подать Онлайн:

• через официальный сайт органа в разделе «Обращения граждан»;
• через портал Госуслуг;
• через электронную приёмную Президента РФ;
• через интернет-приёмную прокуратуры;
• через сайт Роспотребнадзора, ФНС, Роструда и других ведомств в зависимости от предмета жалобы;
• через электронные сервисы судов.

В какой срок отвечают на жалобу?

По общему правилу, установленному Федеральным законом № 59-ФЗ, письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня её регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, но заявителя обязаны уведомить о продлении срока.

Для отдельных категорий обращений установлены сокращённые сроки. Например, жалобы на нарушение порядка предоставления государственных услуг рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Обращения по фактам коррупции, на действия судебных приставов и в некоторых других случаях также могут рассматриваться в сокращённые сроки, установленные специальными нормами.

Нужен ли юрист для составления жалобы?

Юрист не обязателен, но в ряде случаев его участие полезно. Самостоятельно можно составить жалобу, если нарушение очевидно, вопрос простой и не требует глубокого правового обоснования. Например, жалоба на грубость сотрудника, на неисправность коммунальной инфраструктуры или на отсутствие ответа на предыдущее обращение.

Помощь юриста нужна, когда:

• необходимо правильно определить адресата и порядок обжалования;
• важно юридически грамотно изложить факты и нормы права;
• жалоба подаётся в суд и требует процессуального оформления;
• нужно подготовить доказательства и оценить перспективу;
• речь идёт о значительных суммах, правах на имущество, трудовых спорах;
• предыдущие жалобы не дали результата.

Юрист поможет выстроить прав

Отзыв Доверителя о работе с нами