Жалоба на юриста

   Каждый год тысячи граждан обращаются за юридической помощью, ожидая профессиональной поддержки в сложных жизненных ситуациях. Однако нередко вместо квалифицированной помощи клиенты получают формальные документы, безрезультатные действия или вовсе сталкиваются с бездействием со стороны «юриста». Что делать, если вы оплатили юридические услуги, а результат оказался не соответствующим договорённостям или вообще отсутствует?

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по вопросам некачественной юридической помощи поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Когда нужно жаловаться на юриста?

   В таких случаях важно понимать:  вы — потребитель, и ваши права защищены законом. Даже если речь идёт о юридических услугах, применение норм Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I остаётся полным.

   Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», юридические услуги должны быть оказаны:

• Качественно, в соответствии с договором;
• В срок, указанный в соглашении;
• С учётом разумной цели, для которой они были заказаны.

Если юрист:

• Не подал документы вовремя;
• Подал ошибочные или неполные документы;
• Не явился в суд без уважительной причины;
• Обещал выиграть дело, но не предпринял необходимых действий;
• Уклоняется от отчётности или связи с клиентом, —
  это прямое нарушение условий договора и требований закона.

Куда жаловаться на юриста?

   Куда пожаловаться на юриста зависит от того, где юрист работает. Мы не рассматриваем юриста в статусе адвоката.

   Если юрист работает в организации, в госорганах, тогда жалобу можно подать на имя начальника соответствующей организации или органа госвласти.

   Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если юристом были нарушены права потребителя при оказании юридических услуг, так как юрист может работать сам по себе, оформить ИП, самозанятость.

Роспотребнадзор вправе:

• провести внеплановую проверку
• выдать предписание об устранении нарушений
• привлечь нарушителя к административной ответственности по статье 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителей)

   С учетом обстоятельств дела, иногда, есть смысл обращаться с жалобами на юриста в прокуратуру, а также с заявлением в правоохранительные органы, поскольку юрист может совершать или совершить противоправные действия, за которые предусмотрена уголовная ответственность.

   Когда встает вопрос о взыскании с юриста убытков, морального вреда, то тут уже надо обращаться не с жалобой, а с иском в суд.

Как написать жалобу на юриста при некачественной юридической услуге?

   Если юристом оказана некачественная юруслуга, то можно оформить жалобу на такого юриста. Жалоба оформляется в свободной форме.

Следует указать в жалобе следующую информацию:

1. наименование органа, организации, в которую подается жалоба, ФИО руководителя, адрес
2. сведения о заявителе, то есть лице, которое подает жалобу, а именно: ФИО, адрес, телефон для связи
3. название документа – жалоба
4. в тексте жалобы заявитель должен изложить четко обстоятельства дела, которые послужили основанием для обращения с жалобой. Например, заявитель указывает, когда и к какому юристу он обратился за помощью, в чем выражается некачественность юруслуг. Далее желательно привести правовое обоснование доводов жалобы
5. в просительной части жалобы заявитель указывает свою просьбу
6. если к жалобе будут прикладываться какие-то документы, то они обязательно должны быть перечислены в приложении
7. в завершение жалоба должна быть подписана заявителем

   Если на сайте органа или организации есть возможно подать жалобу в электронной форме, то заполняется соответствующая электронная форма.

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке еще советы по составлению жалобы в защиту прав потребителей, а также смотрите видео по теме

Как подать жалобу на юридическую помощь ненадлежащего качества?

   Способ подачи жалобы на ненадлежащее качество юрпомощи зависит от того, куда обращается с жалобой заявитель.

Возможны следующие способы подачи жалобы:

1. лично через приемную органа или организации под отметку на своем экземпляре жалобы
2. путем направления по почте России заказным письмом с уведомлением
3. путем направления через курьера
4. также можно подать жалобу через представителя, но в таком случае у представителя должна иметься доверенность от заявителя с правом подачи жалобы
5. в отдельных случаях можно подать жалобы через сайт органа или организации через специальную форму

   Сомнительным способом подачи жалобы является направление по электронной почте. Данным способом можно продублировать жалобу, но не стоит использовать исключительно данный способ подачи жалоба, а только совместно с другим способом.

Что делать если жалоба на юриста не помогла?

1. Зафиксируйте все недостатки

   Соберите доказательства:

• Сохраните переписку (почта, мессенджеры);
• Сфотографируйте или запишите на видео все несоответствия (например, отказ юриста от коммуникации);
• Зафиксируйте сроки — когда обещали результат и когда его не было.

2. Направьте письменную претензию юристу

Согласно статье 29 Закона, вы вправе потребовать:

• Бесплатного устранения недостатков;
• Соразмерного уменьшения цены услуги;
• Возврата уплаченной суммы;
• Возмещения убытков, если из-за бездействия юриста вы понесли дополнительные расходы (например, упущенную выгоду или штрафы).

   Претензия должна быть направлена в письменной форме (на бумажном носителе или по электронной почте, если это указано в договоре). Укажите:

• Реквизиты договора;
• Суть нарушений;
• Требования (возврат денег, устранение недостатков и т.д.);
• Срок ответа —10 дней, если иное не установлено законом или договором (статья 22).

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке еще советы по составлению претензии в защиту прав потребителей, а также смотрите видео по теме

3. Подача иска в суд:

   Если досудебный порядок исчерпан, вы вправе обратиться в суд. Согласно статье 17 Закона, при удовлетворении иска суд может взыскать:

• Уплаченную сумму;
• Пеню в размере 1% от цены услуги за каждый день просрочки;
• Штраф в размере 50% от присуждённой суммы;
• Расходы на юриста и экспертизу.

    Важно: суды признают юридические услуги услугами в рамках ЗоЗПП. Такой подход подтверждён постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17и многочисленной судебной практикой.

Как избежать проблем при работе с юридическими компаниями?

• Заключайте письменный договор.В нём должны быть чётко прописаны: объём услуг, сроки, стоимость, обязанности сторон, порядок отчётности. Без договора доказать факт оказания услуг и их оплату будет крайне сложно.
• Сохраняйте все документы.Платёжные поручения, квитанции, чеки — это прямое доказательство оплаты.
• Не верьте на слово.Обещания «гарантированного выигрыша» — признак недобросовестности. Профессионал оценит риски, а не даёт пустых гарантий.
• Обратитесь к настоящим профессионалам. Не все, кто называет себя юристом, действительно защищают ваши интересы. Но есть те, кто делает это по-настоящему.

   В Адвокатском бюро «Кацайлиди и партнеры» работают адвокаты, которые сами сталкивались с недобросовестной практикой — и знают, как её остановить.

    Если вас обманули, если юрист проигнорировал ваше дело, если вы потратили деньги впустую —мы поможем вернуть справедливость.

Наши специалисты:

• Грамотно составят претензию;
• Соберут и систематизируют доказательства;
• Представят ваши интересы в Роспотребнадзоре и в суде;
• Добьются возврата денег и компенсации убытков.

Помните: право на качественную юридическую помощь — это не привилегия, а ваше законное право. И если кто-то его нарушил — вы вправе потребовать ответа.

   Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» — за честную юридическую практику. Мы защищаем не только от преступлений, но и от тех, кто использует профессию юриста ради наживы. Обратитесь к нам — и получите реальную защиту, а не пустые обещания.

Отзыв о составлении иска с нашим адвокатом

Доверитель — Куликова Наталья Владимировна: 

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"

А.В. Кацайлиди