В различных ситуациях лица обращаются в разные органы, организации с жалобами. В данном материале рассмотрим вопросы, связанные с обращением с жалобой в администрацию города.
Содержание статьи:
ВНИМАНИЕ: наш юрист по составлениям жалоб поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня
Когда нужна жалоба в администрацию?
В каких случаях есть смысл обращаться с жалобой в администрацию города? В тех случаях, когда решение каких-то вопросы относятся к компетенции администрации.
Это могут быть следующие вопросы:
- Ненадлежащее качество дорог, которое не обеспечивает безопасность движения транспортных средств и пешеходов
- Нарушения в сфере оказания ритуальных услуг, содержания мест захоронения
- Ненадлежащее оказание медицинских услуг, в том числе, отсутствие фельдшерских пунктов в тех или иных населенных пунктах
- Нарушения в коммунальной сфере, в том числе, отсутствие надлежащего водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, за организацию которых отвечает администрация
- Вопросы, связанные с переселением из ветхого аварийного жилья
- Вопросы признания жилья аварийным, поскольку оно не пригодно для проживания
- Вопросы, связанные с выдачей разрешения на строительство, с отсутствием разрешения на строительство при осуществлении строительных работ на территории муниципалитета тем или иным лицом
- По несанкционированным свалкам, по захоронению твердых коммунальных отходов в местах, которые не предназначены для этого
- Если где-то установлен киоск при отсутствии разрешения администрации
- Иные вопросы
Полномочия администрации закрепляется в уставе конкретного муниципалитета, в законе о местном самоуправлении. В каждом конкретном случае необходимо смотреть устав муниципалитет и названный закон и, ссылаясь на них, обращаться с жалобами в администрацию по конкретным ситуациям.
Как составить жалобу в администрацию города?
Жалоба в администрацию города составляется в свободной форме. Возможно, в каких-то администрациях разработана форма обращения с жалобой, если нет, тогда при подготовке жалобы воспользуйтесь следующим алгоритмом:
- Укажите кому адресована жалоба, как правило, жалоба подается на имя главы конкретной администрации
- Укажите, кто является заявителем по жалобе. Тут указывается ФИО, адрес, телефон заявителя
- Далее отразите название документа, например, жалоба на действия сотрудников администрации
- В тексте жалобы изложите обстоятельства, в связи с которыми заявитель обращается с жалобой в администрацию, почему заявитель считает действия или бездействие сотрудников администрации или какой-то организации незаконными, нарушающими его права. Здесь же можно сослаться на устав администрации, на закон, которые регулируют деятельность администрации или подчиненных ей организаций
- В просительной части жалобы можно указать свою просьбу, например, устранить нарушение, провести проверку, привлечь к ответственности должностных лиц и т.п.
- Также можно указать, каким образом и куда направить ответ заявителю на его жалобу
- Если заявитель в подтверждение своих доводов будет прикладывать какие-то документы, то их следует перечислить в приложении
- В завершение заявителю необходимо подписать жалобу
ПОЛЕЗНО: читайте еще советы, как составить жалобу по ссылке, а также смотрите видео
Как подать жалобу в администрацию?
Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами, а именно:
- Подать жалобу через приемную администрации под отметку на своем экземпляре
- Направить жалобу по почте России заказным письмом
- Передать жалобу в администрацию, воспользовавшись услугами курьерской службы
- Жалобу заявителя может подать его представитель, имеющий соответствующую доверенность
- Можно направить жалобу через электронные системы
- Также стоит уточнить в администрации возможность подачи жалобы по электронной почте
Каким бы способом не была подана жалоба, после ее подачи или направления необходимо звонить и уточнять, принята ли жалоба к рассмотрению. Также необходимо учитывать и отслеживать сроки рассмотрения жалоб как обращений. Если сроки нарушаются, то должностных лиц администрации можно привлечь к ответственности за нарушение сроков рассмотрения обращения.
Порядок рассмотрения обращения в Администрацию
Порядок рассмотрения обращения в администрации города может быть регламентирован внутренними документами администрации. Если же никаких специальных правил рассмотрения обращения не установлено, тогда, как правило, порядок рассмотрения обращения в администрацию заключается в следующем:
- Поступившее обращение регистрируется в журнале входящей корреспонденции
- Далее обращение отдается для распределения конкретному лицу в администрации, это может быть главы или его заместители
- Глава или его зам изучает обращение и определяет лицо-исполнителя, которое будет готовить на него ответ от имени руководителя администрации. Такими лицами могут быть должностные лица администрации или руководители учреждений
- Лицо, которое является исполнителем при подготовке ответа на обращение, изучает обращение, при необходимости проводит проверку, уточняет необходимую информацию и готовит проект ответа заявителю
- Далее проект ответа заявителю передается на подпись руководителю администрации
- Руководитель администрации изучает проект ответа и если со всем соглашается, то подписывает ответ заявителю
- После этого ответ заявителю направляется по адресу, указанному в обращении
Обжалование ответа администрации на жалобы
Можно ли обжаловать ответ администрации на жалобу? Если ответ на жалобу представляет собой решение администрации, тогда решение администрации можно обжаловать в порядке административного судопроизводства или в порядке арбитражного производства.
Если ответ администрации на жалобу представляет собой просто письмо, то такой ответ обжаловать нельзя. Однако, можно обжаловать действия или бездействие администрации и в качестве доказательств в суд приложить в том числе ответ администрации на жалобу.
Как правило, срок обращения с иском в суд составляет 3 месяца. Рекомендуем каждый раз проверять эти сроки и не затягивать с подачей иска в суд.
Обжалование решений администрации в суде заключается:
- в подготовке иска в суд
- в сборе доказательств к иску
- подача иска в суд
- рассмотрение дела судом
- вынесение судом решения
- при необходимости решение суда может быть обжаловано в вышестоящий суд
Если Вам требуется помощь в подготовке жалобы в администрацию, жалобу на администрацию, в обжаловании решений, действия или бездействия администрации, обращайтесь в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург. Мы изучим Вашу ситуацию и расскажем, как Вам действовать дальше.
Отзыв о консультации с нашим адвокатом
Доверитель — Перминова Елена Рудольфовна:
© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"
