Штрафы Яндекса за езду на самокате

   Летом каждый второй город превращается в поле боя между пешеходами, велосипедистами и электросамокатчиками. На фоне этой микромобильной революции появляются не только правила, но и штрафы.

   А вот с правовыми основаниями всё не так однозначно, как это кажется в push-уведомлении от агрегатора. Яндекс Go начал применять штрафы к своим клиентам в размере 100 000 рублей, что повергает в шок потребителей услуги.

ВНИМАНИЕ: наш юрист поможет оспорить необоснованный штраф. Звоните и задавайте вопрос адвокату Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург уже сегодня

Могут ли выписать штраф за езду на самокате?

Вот какие штрафы предусмотрены для самокатчиков по КоАП РФ в качестве административной ответственности:  

• 800 рублей — за превышение скорости или проезд в запрещённом месте (ч. 2 ст. 12.29 КоАП). Такой же штраф назначают за езду вдвоём.
• 1000 рублей — за выезд на дорогу, где ограничена скорость 60 км/ч (ч. 1 ст. 12.30 КоАП).
• 1000–1500 рублей — за пьяную езду (ч. 3 ст. 12.29 КоАП).
• 1000–1500 рублей — за причинение лёгкого или среднего вреда здоровью по неосторожности (ч. 2 ст. 12.30 КоАП).
• 1500–2500 рублей — за то, что не уступили дорогу пешеходу (ст. 12.18 КоАП).

  Компании, сдающие самокаты в аренду, тоже могут получить штраф за нарушения своих клиентов. Штрафы для компаний выписывают отдельно.

   Штраф от Яндекса за нарушение правил сервиса:

   А вот теперь самое интересное, если 800 рублей и 1 000 рублей можно найти, и расстаться с данной суммой, то что делать при более большом штрафе 100 000 рублей уже от самого Яндекса Go за нарушение условий договора. Такой штраф в силу закона возможен, договорные отношения предусматривают возможность в порядке гражданской ответственности запрашивать друг с друга санкции. Вот только всегда ли нужно сразу его платить не попробовать ли оспорить или снизить данный штраф? Давайте разбираться… 

Могут ли штрафовать за езду на самокате и списывать деньги с карты родителя?

   Да, за нарушение правил использования самоката с карты пользователя могут списать средства. Чаще всего карта, с которой списываются деньги, принадлежит несовершеннолетнему или его родителю или законному опекуну.

   Компании, предоставляющие услуги аренды самокатов, следят за перемещениями пользователей и при наличии фото- или видеодоказательств нарушения могут идентифицировать аккаунт и применить санкции.

   Например, в сервисах «Яндекс GO» и «МТС Юрент» предусмотрены штрафы за передачу управления самокатом несовершеннолетнему, езду вдвоём на одном самокате и другие нарушения.

  Такие штрафы устанавливаются на основании договоров, которые пользователи подписывают при аренде самокатов и на практики могут быть получены в размере 100 000 рублей.

   Если вы не согласны с списаниями, вы можете обратиться в суд с иском о снижении неустоек. Верховный суд РФ подтвердил, что такие штрафы можно и нужно оспаривать. 

Нарушения при использовании электросамокатов и ответственность

•  Управление вдвоём  
  ПДД запрещают передвижение на электросамокате двум лицам. Штраф — 800 рублей (КоАП РФ, ч. 2 ст. 12.29). Сервисы аренды могут взимать до 100 000 рублей.
• Управление в состоянии опьянения. Вождение в состоянии опьянения запрещено. Штраф — 1000–1500 рублей (КоАП РФ, ч. 3 ст. 12.29). Сервисы аренды могут блокировать аккаунты и штрафовать дополнительно.
• Нарушения на пешеходных переходах. Перед переходом нужно спешиться. Штраф — 800 рублей (КоАП РФ, ч. 2 ст. 12.29). Приоритет пешеходов на тротуарах: штраф 1500–2500 рублей.
• Превышение скорости. Максимальная скорость — 25 км/ч в городе, 20 км/ч в жилых зонах. Штраф — 800 рублей (КоАП РФ, ч. 2 ст. 12.29).
•  Движение по автомагистралям. Запрещено. Штраф — 1000 рублей (КоАП РФ, ч. 1 ст. 12.30).

Правила аренды

1. Возрастные ограничения. У большинства сервисов минимальный возраст — 18 лет. У Whoosh — 16 лет (с 18 лет в Москве). Передача управления несовершеннолетним запрещена.
2. Нарушения, влекущие санкции. Штрафы за неправильную парковку — 500–5000 рублей; повреждение самоката — 2500–35 000 рублей; утрата СИМ — 35 000–150 000 рублей; причинение вреда третьим лицам — 50 000–150 000 рублей.
3. Использование электросамокатов сопряжено с обязанностями и ограничениями. Штрафы от Яндекса достигают 200 000 рублей. Рекомендуется соблюдать ПДД и условия аренды.

Как можно обжаловать штрафы Яндекс Go за езду на самокате?

   Для обжалования штрафов за езду на самокате можно обратиться в службу поддержки сервиса, например, в «Яндекс Go». 

Чтобы оспорить штраф, нужно:

1. Выбрать раздел «Поддержка» в приложении «Яндекс Go».
2. Перейти в «Вопрос про деньги».
3. Выбрать «Вопрос по корректировкам».
4. Сформулировать причину обращения, например, «Хочу оспорить корректировку за нарушение стандартов сервиса».
5. Подробно описать ситуацию, которая привела к штрафу.

   Желательно предоставить как можно больше деталей, чтобы поддержка смогла разобраться в ситуации и принять правильное решение. Например, если штраф выписан за неправильную парковку, а пользователь уверен, что оставил самокат в разрешённом месте, можно приложить скриншот карты с местом парковки. 

   Также можно написать письмо на электронную почту support.taxi@go.yandex.com. В обращении нужно указать номер телефона из приложения и прикрепить фото или видео, подтверждающие версию событий. 

   Если факт нарушения установлен, можно подать жалобу в суд (районный суд по месту нахождения лица, на кого оформлен самокат). Однако перспективы оспаривания могут быть низкими. 

   Если ничего не вышло и вы получили отказ Яндекса по вопросу аннулирования штрафа за использование самоката — остается подавать в суд и требовать в судебном порядке снижение санкции, которая порой достигает неразумных пределов, или полной отмены штрафа.

Сколько времени занимает обжалование штрафа?

   Обжалование штрафа через суд может занять несколько месяцев. Для начала идет досудебная переписка, которая может быть по времени от 10 до 40 дней, далее подача иска, и рассмотрение дела судом, а это уже более длительный срок, который сложно предварительно подсчитать к сожалению…

Для обжалования списания за самокат:

• Запросить доказательства (видео, GPS-логи, журналы).
• Направить претензию в службу поддержки с просьбой аннулировать штраф и вернуть деньги.
• Обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и компенсации, приложив претензию, ответ службы поддержки, скриншоты чата и фото.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению претензии, а также читайте по ссылке рекомендации

Как правильно составить претензию в Яндекс за штраф при использовании самоката?

   При составлении претензии Яндексу рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:

• Указать сведения об отправителе и адресате. Если речь идёт о юрлицах, то нужно написать их полные наименования, а также должность и ФИО лица, для которого составляется претензия.
• Описать причину написания претензии. Следует сделать ссылки на пункты договора, законы и прочие нормы, которые были нарушены.
• Предложить возможные пути решения проблемы. Также можно указать санкции, которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
• Указать суммы и сроки. Их нужно вписать как цифрами, так и прописью.
• Приложить дополнительные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции, допсоглашения, фото, ссылки на видеофайлы и т. д.. В претензии нужно отразить факт приложений, указав их количество и, если они письменные, — число страниц (по каждому из них отдельно).
• Подписать претензию. Документ должен быть подписан руководителем организации или иным лицом, имеющим на то право и полномочия. Подпись заверяется печатью организации (при её наличии).

ПОЛЕЗНО: читайте правила составления досудебной претензии по ссылке, а также смотрите видео по теме 

Помощь адвоката при несогласованном списании денег

   Вы можете оспорить действия сервиса или взыскание в мировом суде, если сумма не превышает 100 000 рублей. Это можно сделать по месту жительства или регистрации компании. Вот основания для обращения:

• Незаконность списания без согласия родителя или несовершеннолетнего.
• Необоснованность санкции, если нет факта нарушения.
• Нарушение порядка информирования, включая навязывание невыгодных условий.

   Судебная практика показывает, что потребители чаще всего выигрывают такие дела. Например, суды признают неправомерным списание денег с карты законного представителя без его согласия.

Адвокаты «Кацайлиди и партнеры» — ваши надёжные помощники

   Мы знаем, как справляться с пользовательскими соглашениями, агрессивными штрафами и защищать права детей и родителей в онлайн-пространстве.
Если ваш ребёнок получил штраф от сервиса аренды самокатов, этот штраф может оказаться незаконным. Мы готовы помочь:

• Отменить неправомерное списание.
• Подать претензию.
• Подать иск в суд и вернуть средства.

Отзыв о консультации с нашим адвокатом

Доверитель — Перминова Елена Рудольфовна:

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"

А.В. Кацайлиди