Некачественная услуга установки или монтажа

   Одним из видов работ, который может понадобиться физическим или юридическим лицам, являются работы по установке чего-то или по монтажу чего-то. Как быть, если установка или монтаж произведен некачественно? Давайте разбираться.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите потребителя от некачественных услуг поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Когда может произойти некачественная установка, наладка или монтаж?

   Для начала надо понять, когда, в каких ситуациях может быть произведена некачественная установка, наладка или монтаж.

Примерами таких ситуаций могут быть следующие:

• некачественная установка двери может заключаться в установке двери не по уровню, дверь плотно не закрывается, не соблюдены зазоры между коробкой и дверью, двери плохо закрываются и открываются. Возможны и иные недостатки, которые связаны с тем, что дверь установлена неправильно, с нарушениями, одним словом – некачественно
• некачественная установка кухни может выражаться в том, что кухня собрана криво, имеются зазоры между ящиками, сколы на поверхности, столешница установлена под наклоном и иные недостатки
• некачественный монтаж окон может выражаться в том, что из окон дует, окна не открываются, между стеной и окно имеется просвет, стекло с трещиной и иные недостатки в установленном окне (подробнее о претензиях по окнам на нашем сайте)
• установка некачественного оборудования может заключаться в том, что оборудование не может использоваться по назначению, в момент эксплуатации оборудования оно вышло из строя либо какие-то составляющие оборудования сломались. Также могут иметься иные недостатки установленного оборудования

Что делать потребителю при выявлении ошибок исполнителя?

   Если потребитель нашел ошибку исполнителя тех или иных работ, то о данной ошибке необходимо сообщить исполнителю и попросить устранить ее.

   Сообщение о выявленной ошибке следует оформить в виде претензии на некачественную установку, наладку или монтаж. При этом претензия должна быть письменная. Можно также сообщить устно об ошибке, но параллельно должна быть направлена письменная претензия, которая поможет зафиксировать дату сообщения исполнителю о выявленных недостатках и, соответственно, приостановит срок течения гарантийных обязательств, если таковые установлены договором или законом.

   Не рекомендуем самостоятельно устранять ошибки исполнителя, пока исполнитель не даст ответ на Вашу претензию, либо не устранит сам ту или иную ошибку. Если спор перерастет в разбирательство в суде, то может понадобиться проведение экспертизу по поводу выявленных ошибок.

ИНТЕРЕСНО: еще про ненадлежащее оказание услуг на нашем сайте 

Претензия на некачественная установка, наладка или монтаж

   Претензия исполнителю о некачественной установке, наладке или монтаже составляется в письменном виде в свободной форме.

При составлении претензии можно воспользоваться следующим алгоритмом:

1. указать информацию о заявителе, то есть лице, которое направляет претензию
2. указать информацию об адресате, то есть кому направляется претензия
3. название документа – претензия
4. в тексте претензия указывается ссылка на заключенный договор, на то, когда те или иные работы были выполнены исполнителем, когда и какие были обнаружены недостатки в выполненных работ. Далее приводится правовое обоснование того, почему некачественно выполненные работы обязан устранить исполнитель, также можно привести ссылки на пункты договора, если договор регулирует данный вопрос
5. в просительной части претензии заказчик просит устранить недостатки
6. если к претензии прикладываются какие-то документы, то они перечисляются в приложении
7. претензия подписывается заявителем

   После получения претензии исполнитель обязан ее рассмотреть. Срок рассмотрения претензии может быть установлен договором, например, 15 дней, либо законом. Общий срок по закону на рассмотрение претензий месяц. Однако, по закону о защите прав потребителей сроки могут быть меньше, например, 10 дней.

   Еще остановимся на том, что можно потребовать по претензии. Как правило, требуют устранить недостатки. Если недостатки являются не устранимыми, тогда можно расторгнуть договор и потребовать возвратить деньги.

АКЦИЯ: заказать претензию по закону о защите прав потребителя можно у нашего адвоката, смотрите видео с правилами ее составления

Взыскание убытков и штрафов в суде при ненадлежащих работах по наладке и установки 

   При возникновении у заказчика убытков, связанных с ненадлежащим выполнением работ по наладке и установке, их можно взыскать в судебном порядке с исполнителя. Необходимо будет доказать, что те или иные убытки у заказчика возникли именно по вине исполнителя, и доказать размер таких убытков.

   Договором между заказчиком и исполнителем могут быть предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение работ, которые могут быть уплачены исполнителем добровольно, либо взысканы заказчиком в судебном порядке.

   Если к правоотношениям между заказчиком и исполнителем применяется закон о защите прав потребителей, тогда может быть взыскан штраф в пользу потребителя. Например, суд может взыскать 50% суммы, на которую удовлетворен иск потребителя, за то, что исполнитель добровольно не удовлетворил требования потребителя.

Для взыскания убытков и штрафа в суде необходимо:

1. подготовить и направить в адрес исполнителя претензию
2. при отказе удовлетворить претензию или при отсутствии ответа на претензию в срок, установленный договором или законом, следует подготовить иск в суд
3. копию иска направить ответчику
4. подать иск в суд
5. принять участие в судебном разбирательстве
6. получить решение суда
7. после вступления в силу решения суда, получить исполнительный лист и предъявить его в службу судебных приставов

СОВЕТЫ АДВОКАТА: смотрите видео с рекомендациями, как выиграть любой суд

Адвокат по вопросам некачественного монтажа или установки

Наш адвокат АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург по вопросам некачественного монтажа или установки может помочь в следующих вопросах:

1. Анализ ситуации и консультация. Адвокат изучит вашу ситуацию и определит, есть ли основания для обжалования некачественного монтажа или установки. Он также разъяснит вам ваши права и перспективы дела.
2. Сбор доказательств. Адвокат поможет вам собрать все необходимые доказательства некачественного монтажа или установки, такие как фотографии, видеозаписи, экспертные заключения и другие документы.
3. Подготовка претензии. Адвокат поможет вам составить претензию к исполнителю работ с требованием устранить недостатки или возместить ущерб.
4. Подготовка иска. Если претензия не была удовлетворена, адвокат поможет вам подготовить иск в суд о взыскании ущерба или принуждении к устранению недостатков.
5. Представление интересов в суде. Если дело доходит до суда, адвокат будет представлять ваши интересы и защищать ваши права. Он будет выступать перед судом, аргументировать вашу позицию и доказывать неправомерность действий исполнителя работ.
6. Обжалование решений. Если решение суда первой инстанции вас не удовлетворит, адвокат поможет вам обжаловать его в апелляционном или кассационном порядке.
7. Консультации по вопросам некачественного монтажа или установки. Адвокат может также дать вам консультации по вопросам некачественного монтажа или установки, разъяснить ваши права и обязанности, а также подсказать, как действовать в той или иной ситуации.

   Важно помнить, что услуги адвоката могут быть платными, и стоимость их зависит от сложности дела и объёма работы. Перед началом сотрудничества рекомендуется обсудить с адвокатом все условия и стоимость его услуг.

   Если Вы столкнулись с тем, что Вам некачественно что-то установили или смонтировали, и Вам требуется помощь в защите Ваших прав, тогда обращайтесь в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург.

Отзыв о работе с нашим адвокатом по ЗПП

Доверитель — Курбатова Лариса Юрьевна:

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"

А.В. Кацайлиди