Возврат товара, купленного в кредит

   Возврат товара, купленного в кредит – вопрос не простой. Не исключено, что кредитный товар окажется некачественным и возникнет необходимость его вернуть.

ВНИМАНИЕ: рекомендуем Вам нашего кредитного адвоката для урегулирования конфликта в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров, проданных в рассрочку или кредит. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Расторжение договора с продавцом кредитного товара

   Возврат товара, оформленного в кредит – это непростая процедура, в случае несоблюдения которой у покупателя может возникнуть серьезный финансовый конфликт с банком или продавцом.

   Прежде всего, начиная процедуру возврат некачественного товара продавцу или товара надлежащего качества, необходимость в котором отпала у покупателя, нужно понимать, что кредитный договор и непосредственно покупка – это совсем не одно и то же. Покупателю следует знать, как расторгнуть кредитный договор на товар, поскольку сам возврат вещи магазину – это еще не отказ от обязательств перед банком.

   Для начала необходимо обратиться в сам магазин, где после возврата затребовать соответствующий акт, в том числе и о возврате денежных средств, если они были заплачены в качестве первого взноса самому магазину. Некоторые продавцы устанавливают собственные правила, как вернуть кредитный товар и действовать в дальнейшем, поэтому необходимо очень внимательно читать подписываемый договор.

Расторжение кредитного договора с банком

   В банк необходимо обращаться уже с подписанным актом от магазина. Кредитору необходимо подать заявление на расторжение кредитного договора. Это может занять немало времени, кроме того, потребуются веские основания для такого шага. Зачастую расторжение возможно только в случае полной неисправности купленной вещи.

   Покупателю следует помнить, что визит в банк необходим даже в том случае, если сам кредит оформлялся непосредственно в магазине. Возврат товара, взятого в рассрочку, проходит по той же схеме, но в этом случае нужно учесть, кто именно выдает рассрочку: магазин или же иное финансовое учреждение. Данный визит и получение справки от банка об отсутствии финансовых претензий даст гарантии, что в будущем будут отсутствовать споры с банком.

Какие суммы вернут покупателю, а какие нет при отказе от кредитного товара?

   Оформление кредита часто сопровождается оказанием клиенту банком дополнительных услуг. Банк совершает операции с денежными средствами на счете клиента, взимает комиссии за свои услуги. Это оформляется отдельными соглашениями или является условиями договора потребительского кредитования.

Чаще всего заключению банковского счета сопутствуют:

1. Договор банковского счета (или его обслуживание, операции по счету)
2. Расчетно-кассовое обслуживание

   Расторжение договора кредитования до предоставления клиенту суммы кредита влечет только отказ от принятия денежных средств и уплаты процентов. Все остальные услуги, оказанные при кредитовании, вернуть не получится. Средства, выставленные банком, являющиеся ценой сопутствующих услуг, в том числе договора банковского счета, не вернутся.

   Если банк не производил никаких операций по обслуживанию счета клиента, то требование об уплате стоимости услуг по закрытию счета не является законным. В случае, если отсутствует соглашение об открытии счета, или отсутствуют иные документы, указывающие на присоединение клиента банка к правилам открытия и обслуживания счета и получения услуг по расчетно-кассовому обслуживанию, требование банка об уплате таких услуг не законно.

Можно ли вернуть товар, купленный по кредитной карте?

   Покупка товара по кредитной карте подразумевает совершение двух сделок. Сделки с банком, состоящей в предоставлении кредита, а также сделки купли-продажи товара.

   Условия возврата товара, купленного по кредитной карте, не меняются. Его можно вернуть, если товар не подошел или были обнаружены недостатки (неисправность). При возврате товара происходит расторжение договора купли-продажи. Покупатель передает продавцу его товар, а продавец, по общим правилам, передает покупателю уплаченные за него средства.

   Возврат товара, расторжение договор купли-продажи не влечет расторжения договора кредитования.

   Таким образом, клиент, возвращая бракованный товар, получая денежные средства в размере его стоимости от продавца, обязан платить проценты по кредиту, а также все комиссии, связанные с обслуживание счета и т. д. Фактически, клиент несет убытки.

   Данная ситуация урегулирована закон о защите прав потребителей.

В случае возврата бракованного товара, которые был оплачен кредитной картой, Продавец возмещает:

• Цену товара
• Оплаченные проценты
• Все издержки покупателя по договору кредита

   Таким образом, возврат суммы кредита и оплаченных процентов при возврате бракованного товара дает покупателю возможность закрыть договор кредитования или вернуть на карту сумму, достаточную для прекращения начисления процентов за ее пользование.

   В случае возврата качественного товара продавец не возмещает ни процентов, ни иных издержек по договору кредитования покупателя.

Что делать, если продавец не погашает кредит покупателя?

   Обязанность вернуть средства по кредиту наступает у продавца вместе с обязанностью вернуть деньги за товар, купленный покупателем в кредит.

   Если деньги за товар продавец вернул, а проценты, уплаченные по кредиту и иные издержки – не вернул, то необходимо обратиться к продавцу с претензией.

   Претензия должна содержать требования о возврате суммы процентов, оплаченных на момент возврата продавцом цены товара, и иных издержек покупателя по кредиту. Необходимо приложить подробный расчет и необходимые документы для того, чтобы отказ от удовлетворения претензии не был сочтен судом как законный.

   Отсутствие удовлетворения претензий в указанный в ней срок (обычно составляет 10 дней с момента получения претензии продавцом) должен заставить обратиться в суд с исковым заявлением.

Исковые требования по неоплате кредита покупателя:

1. Возврат суммы процентов
2. Возврат издержек по договору кредитования
3. Взыскании убытков, связанный с несвоевременным выполнением обязанности
4. Взыскании неустойки
5. Взыскании процента за пользование денежными средствами с момента обращения за ними
6. Потребительский штраф – 50% от присужденной суммы

   Взыскание неустойки в таком споре не исключает взыскания убытков, однако может исключать взыскание процента за пользование чужими денежными средствами. В таком случае необходимо провести расчет исковых требований и решить, каким способом защиты права воспользоваться.

ПОЛЕЗНО: составление иска в суд Вы всегда можете поручить нашему адвокату, смотрите видео с дополнительными советами по составлению заявления

Как вернуть деньги за уже уплаченные проценты и платежи?

   Уплаченные проценты и платежи по договору кредитования могут быть законными или не законными.

   Если проценты и платежи были начислены в нарушение требования законодательства о потребительском кредите, деятельности МФО или иного, то кредитная организация обязана их вернуть. Банк (кредитная организация) возвращает, при этом, только размер излишне начисленных процентов, незаконных комиссии и т. д.

   Деньги за уже уплаченные проценты и платежи, если они были начислены законно, вернуть с банка нельзя.

   Если необходимость платить проценты и пользоваться кредитом возникла по чьей-либо вине (к примеру, продавца товара), то указанные суммы можно вернуть:

• В порядке взыскания убытков
• В порядке применения меры ответственности к лицу, не выполняющему свое обязательства (процент за пользование чужими денежными средствами)
• Применение меры ответственности в виде предъявления пени

   В любом из случаев, можно обратиться с претензией к обязанному лицу, а при неудовлетворении претензии – в суд.

   Ответственность продавца при неудовлетворении такой претензии означает возможность взыскания потребительского штрафа.

Тонкости процесса возврата товара, оформленного в кредит

   Возврат товара, купленного в кредит – непростая и не быстрая процедура. Часто без претензии по защите прав потребителей о возврате денежных средств не обойтись. Поэтому необходимо заранее обдумать иные возможные варианты.

   Если причиной возврата стала серьезная поломка, следует рассмотреть возможность ремонта по гарантии или же обмена товара на аналогичный, замену с доплатой на более дорогостоящую вещь, если это устраивает и покупателя, и продавца. Специалисты также советуют по возможности избегать заключения подобных договоров, а в случае необходимости очень тщательно изучать кредитный договор, к рассрочке стоит относиться также ответственно.

   Необходимо помнить и о том, что возврат кредитного товара в течении 14 дней еще не означает отсутствия обязательств по кредиту. В зависимости от условия получения займа, за этот период могут появиться некоторые проценты, которые необходимо обязательно выплатить. Даже если процедура возврата затягивается, а магазин длительное время отказывается принимать товар и составлять официальный акт, необходимо продолжать платежи по кредиту, причем в полном размере.

Отзыв о работе с нашим адвокатом

Читайте еще о работе нашего адвоката по защите прав потребителя:

Все про правила возврата товара в интернет магазине по ссылке

С нами исковое заявление мировому судье о защите прав потребителя в срок