Граждане обращаются к услугам дизайнера, чтобы создать вокруг себя красоту в квартире, в саду либо сшить себе какую-то красивую одежду, а также в иных случаях. Однако, оказанные услуги дизайнера иногда оставляют желать лучшего.
Содержание статьи:
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя выступит как на стороне заказчика, так и исполнителя. Звоните в АБ «Кацайлиди и партнеры» уже сегодня
Некачественные дизайнерские услуги
Дизайнерские услуги, как и другие услуги, могут быть оказаны некачественно. В чем может заключаться некачественность дизайнерских услуг, рассмотрим на отдельных, скажем так, подвидах таких услуг.
Некачественность услуг по ландшафтному дизайну может выражаться в некачественном озеленении, в создании альпийских горок с расположением растений таким образом, что часть растений закрывает другие по мере роста и изменяет внешний вид альпийской горки и т.п.
Некачественные услуги дизайнера интерьера могут выражаться в создании дизайна без учета требований заказчика, его пожеланий, подготовки дизайн-проекта без учета квадратных метров помещения и т.п.
Помимо указанных подвидов услуг дизайнера, могут оказываться также иные подвиды услуг, а именно, дизайн одежды, обуви, логотипов, дизайнер выставочных центров, дизайнер среды и т.д. В каждом подвиде соответствующих дизайнерских услуг исполнителем услуги могут быть оказаны некачественно, без учета требований заказчика.
В свою очередь дизайнеру, в случае возникновения спора по качеству оказанных им услуг, необходимо будет доказать, что услуги оказаны надлежащего качества, с учетом договоренностей с заказчиком.
Как составить договор с дизайнером?
При составлении договора с дизайнером в нем отражаются общие положения, касающиеся договоров, и отдельные положения конкретизируются с учетом специфики оказываемых услуг.
К общим положениям договора относятся: место и дата заключения договора, информация о сторонах договора, предмете договора и его цене, правах и обязанностях сторон, ответственности сторон, сроках действиях договора, иные положения.
Предмет договора с дизайнером должен четко отражать, в чем заключаются услуги дизайнера, что он должен выполнить. Конкретный перечень услуг может быть отражен в отдельном документе, например, в техническом задании. Предмет договора должен быть определен таким образом, чтобы по окончании услуг дизайнером заказчик имел возможность сравнить на соответствие оказанные услуги условиям договора.
В каждом подвиде лизайнерских услуг имеются свои нюансы. Заказчик должен определить для себя, чего он хочет от дизайнера, после чего отразить это в договоре, чтобы в случае чего можно быть предъявить дизайнеру конкретную претензию о не оказании или ненадлежащем оказании тех или иных услуг.
Заказчик и дизайнер вправе предлагать свои условия договора и отражать в данном документе те условия, по которым между ними достигнуты договоренности.
ПОЛЕЗНО: подробнее как составить договор по ссылке и в видео на сайте
Расторжение договора с дизайнерской фирмой
Договор с дизайнером можно расторгнуть при определенных обстоятельствах, которые предусмотрены гражданским законодательством или могут быть предусмотрены договором с дизайнером.
В общем порядке договор с дизайнером может быть расторгнут по соглашению сторон или через суд, если какая сторона не согласна на расторжение по обоюдному согласию.
В случае судебного расторжения договора, до обращения в суд сторона договора должна в письменном виде предложить другой стороне расторгнуть договор по соглашению, зафиксировав такое предложение в письменной форме. Только при несогласии второй стороны расторгнуть договор по соглашению, можно будет обращаться в суд за расторжением договора.
Также договор может быть расторгнут в одностороннем порядке стороной договора, если такая возможность прописана в договоре. По общему правилу односторонний отказ от исполнения договора не допускается. Если сторонами предусмотрено такое право, то оно может быть реализовано, путем направления одной стороной другой — уведомления об одностороннем отказе от договора. Договором может быть подробно прописан порядок одностороннего отказа от договора.
Право на расторжение договора у сторон договора одинаковое, вопрос будет только с основаниями, по которым та или иная сторона хочет расторгнуть договор.
Куда жаловаться на дизайнера?
Пожаловаться на дизайнера можно непосредственно руководству организации, в которой работает дизайнер.
Может быть подана жалоба на дизайнера в Роспотребнадзор, в прокуратуру, которые по жалобе должны будут провести проверку и о результатах проверки уведомить заявителя.
Если дизайнер работает сам по себе, то ему на него самого нет смысла писать жалобу. В таком случае потребитель дизайнерских услуг может предъявить претензию дизайнеру, изложив все, с чем он не согласен при оказании им услуг.
Помимо обращения с жалобами потребитель всегда имеет возможность обратиться в суд с иском, с целью защиты своих прав.
Дизайнеру со своей стороны, если на него поступила жалоба или ему предъявлена претензия, следует реагировать на такие жалобы и претензии, направляя письменные ответы, излагая свою точку зрения по возникшей ситуации.
ПОЛЕЗНО: составить жалобу Вам поможет наш адвокат, также смотрите видео
Претензия к разработке дизайн-проекта
Претензия к разработке дизайн-проекта оформляется в свободной форме, с указанием кому она адресуется, кем подается.
В тексте претензии лицо указывает конкретно, с чем он не согласен, что его не устраивает в разработке дизайн-проекта. Если в договоре с дизайнером отражены какие-то конкретные требования к исполнению обязательств дизайнером, то ссылки на соответствующие положения договора следует отразить в претензии. При подготовке претензии гражданином, в ней также можно сослаться на положения Закона о защите прав потребителей, касающиеся некачественного оказания услуг.
Если к претензии будут прикладываться какие-то документы, то их необходимо отразить в приложении к претензии.
Претензия в обязательном порядке должна быть подписана лицом, которое ее предъявляет.
Дизайнеру при получении претензии следует дать на нее мотивированный ответ.
ПОЛЕЗНО: советы по составлению претензии по ссылке, также смотрите видео
Как выиграть суд с дизайнером?
Для победы в суде с дизайнером учитывайте следующие моменты:
- наличие взаимоотношений с дизайнером должно подтверждаться письменными доказательствами, т.е. договором
- некачественность услуг дизайнера должна подтверждаться документально и быть зафиксировано
- следует фиксировать некачественность оказываемых услуг дизайнером, путем направления письменных претензий
- если дизайнер настаивает на том, что им оказаны услуги надлежащего качества, то следует рассмотреть вопрос о проведении экспертизы по качеству оказанных услуг
- необходимо предоставить в материалы дела в суд все документальные доказательства, которые имеются у истца
- в случае возражений со стороны дизайнера и предоставления им документов, следует изучить такие возражения и документы и высказать свои контраргументы
Активная позиция по делу, подтверждаемая доказательствами, обработка возражений второй стороны, сыграют свою роль для победы в споре.
Однако, не все лица, которые обращаются в суд с исками к дизайнерам, являются правыми, поэтому дизайнер со своей стороны должен также предоставлять контраргументы на доводы истца и отстаивать свою точку зрения.
Юридическая защита дизайнерских агентств
Наше Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» готово осуществлять юридическую защиту дизайнерских агентств, которая может заключаться в следующем:
- подготовка типовых договоров с потребителями дизайнерских услуг
- обработка предложений потребителей по включению в договор тех или иных условий
- подготовка ответов на претензии потребителей, на запросы проверяющих органов
- представление интересов дизайнерских агентств в судебных спорах
- оказание иной юридической помощи для защиты доверителя
Адвокат по спорам с дизайнером в Екатеринбурге
В случае возникновения спора с дизайнером в Екатеринбурге, наши адвокаты готовы оказать юридическую помощь в соответствующем споре, которая может заключаться в оказании следующих услуг:
- изучение обстоятельств спора между доверителем и дизайнером
- изучение документов о взаимоотношениях между сторонами спора
- консультация по спору с дизайнером
- предложение вариантов действий по спору с дизайнером
- подготовка претензии в адрес дизайнера
- подготовка иска в суд
- представление интересов доверителя в общении с дизайнером, в суде
- оказание иных юридических услуг
© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"
