ВНИМАНИЕ: наш адвокат по возврату обуви в магазин поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня
Как написать претензию на возврат обуви?
Правила составления претензии на возврат обуви:
- Указание личных данных. В претензии необходимо указать ФИО, адрес и телефон покупателя.
- Описание ситуации. Следует подробно описать, когда и где была приобретена обувь, а также какие недостатки в ней были обнаружены.
- Ссылка на закон. Нужно сослаться на статью 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая даёт право потребителю отказаться от товара с недостатками.
- Требование о возврате денег. Необходимо потребовать от продавца вернуть уплаченную за товар сумму.
- Установление срока. Следует указать срок, в течение которого покупатель хочет получить деньги (например, 10 дней с момента получения претензии).
- Предупреждение о дальнейших действиях. Если требование не будет выполнено, покупатель может обратиться в суд.
- Приложения. К претензии необходимо приложить копии кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара, а также фотографии товара с недостатками.
- Подпись. Претензию необходимо подписать и указать дату.
Важно помнить, что претензия на возврат обуви должна быть составлена в письменной форме и отправлена продавцу. Если требование не будет выполнено добровольно, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
ПОЛЕЗНО: закажите составление претензии по закону о защите прав потребителя у нас и мы составим ее за 24 часа, также смотрите видео по теме
Образец претензии на возврат обуви
ИП
Адрес: г. Екатеринбург
ЗАЯВИТЕЛЬ:
Адрес: г. Екатеринбург
Телефон:
Эл.почта:
ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат обуви ненадлежащего качества
Мной на сайте были приобретены 2 пары кроссовок Nike и Adidas. В подарок шли часы-смарт. Я оплатил за товар и посылку сумму в размере 6 085,60 рублей.
Вскоре мне была доставлена посылка, однако, содержимое не соответствовало изначальной покупке. В коробке находились кроссовки, но не Nike и Adidas, а нераспознанной фирмы, к тому же отсутствовал обещанный подарок часы-смарт.
Учитывая, что есть явное несоответствии приобретаемого товара, мне необходимо вернуть оплаченные мной денежные средства.
ИНТЕРЕСНО: еще про составление претензии на возврат товара по ссылке на сайте
Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно ст. 10 вышеназванного закона, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст. 19 Закона гласит, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно ст. 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ст. 26.1 Закона гласит, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы по возврату товара в интернет магазин лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, с вашей стороны должна быть возвращена полная сумма, потраченная на приобретение кроссовок.
На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством,
ПРОШУ:
- вернуть денежные средства в размере 6 085,60 рублей, уплаченные за товар и посылку.
- денежные средства перечислить по приложенным к претензии реквизитам
В случае неудовлетворения моих требований в досудебном порядке, я буду вынужден обратиться в суд, где помимо данных требований, будут взысканы штраф в размере 50%, а также неустойка и судебные расходы.
Дата, подпись
Скачать образец претензии на возврат обуви
Отзыв о работе с нашим адвокатом по ЗПП
Доверитель — Курбатова Лариса Юрьевна:
© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"
