ВНИМАНИЕ: читайте про защиту прав предпринимателей на сайте, а также звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос как ответить на претензию по договору оказания услуг нашему юристу прямо сейчас
Образец ответа на досудебную претензию туроператору по договору оказания услуг
Тамаре Владимировне
Адрес: г. Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, 9
От: ООО «Лазурный берег – России»
Адрес
Телефон
ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ ТУРОПЕРАТОРУ
Между нами был заключены договоры об организации туристического обслуживания (далее договор) по которым Исполнитель обязался обеспечить предоставление Заказчику туристические услуги для проведения учебно-тренировочного сбора, о чем последний был надлежащим образом проинформирован и осведомлен.
Заказчик обратился к нам с претензией о некачественно оказанной услуге.
Со стороны Исполнителя обязанности, предусмотренные данным договором, выполнены надлежащим образом и в полном объеме.
В силу п. 2.1., 2.2., настоящего договора Заказчик направляет Исполнителю заявку на получение турпродукта, в которой должна быть указана информация о сроках путешествия, названии отеля, условия размещения, тип питания, необходимость перевозки. Исполнитель в свою очередь в течение 3 (трех) дней подтверждает возможность приобретения турпродукта с выполнением заказанных услуг и выставляет счет на оплату.
Исходя из п 2.3 договора оплата выставленного счета со стороны Заказчика в свою очередь свидетельствует о его согласии с условиями предоставленного турпродукта.
Кроме того заказчик в заявке на получение турпродукта не указывал Исполнителю о намерении получить компенсацию за самостоятельно приобретенные путевки в организации отдыха детей и их оздоровления по месту своего жительства, также Заказчик не сообщал, что необходима организация путевки в детский лагерь.
В силу п. 2.1. ст. 12 ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» Организации, не включенные в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления, не вправе оказывать услуги по организации отдыха и оздоровления детей.
В соответствии с п.1 ст. 12.2 ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» Основанием для включения организации в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления является осуществление деятельности в сфере организации отдыха и оздоровления детей или намерение осуществлять такую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ООО «Лазурный берег-России», не имел намерений и не оказывает услуги по организации отдыха и оздоровления детей, поскольку как исполнитель оказывает туристические услуги.
ООО «Лазурный берег-России» является ненадлежащим ответчиком и требования о возмещении понесенных убытков необходимо предъявлять к ООО «Оздоровительно-образовательный центр «Илона», как лицу, которое предоставляет услуги по организации отдыха и оздоровления детей или имело такое намерение.
Стоить отметить, что сведения, содержащиеся в государственном реестре организаций отдыха детей и их оздоровления, являются открытыми и общедоступными.
Постановление правительства Сахалинской области от 03.02.2021 №30 «Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей в Сахалинской области», по которому Заказчику предполагается выплата компенсации за самостоятельное приобретение путевки в организации отдыха детей и их оздоровления вступило в силу 08.02.2021 г. Поездка по путевке в ООЦ «Илона» была осуществлена. Таким образом у заказчика было достаточно времени, для того чтобы проверить соответствующие сведения в реестре и расторгнуть, заключенный договор.
Кроме того Заказчиком не были предоставлены доказательства, которые подтверждают его право на получение компенсации и факт обращения в Министерство социальной защиты Сахалинской области для получения соответствующей компенсации.
Такое поведение со стороны заказчика свидетельствует о его недобросовестности в виду того, что ему было известно об отсутствии сведений в реестре организаций отдыха детей и их оздоровления, необходимых для получения компенсации.
В силу п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Согласно п.2 ст. 10 ГК РФ, если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны.
На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством РФ ООО «Лазурный берег – России»:
— не находит оснований для удовлетворения требований заявленных в претензии, в связи с чем вынуждено отказать Вам в возмещении убытков.
С уважением,
Исполнительный директор ООО «Лазурный берег-России»
Дата, подпись
Отзыв о работе с нашим адвокатом
© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"
