Обращение в ломбард не является редкостью для граждан. При передаче вещи в ломбард, чаще всего граждане желают вернуть обратно переданную в залог вещь. Однако, не всегда ломбард надлежащим образом исполняет принятые на себя обязательства, что ведет к возникновению споров. Рассмотрим подробнее вопросы споров с ломбардом.
Содержание статьи:
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по гражданским делам поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня
Какие бывают споры с ломбардом?
С ломбардом могут возникнуть споры по различным причинам и связаны они с предоставлением финансовых услуг и хранением имущества.
Частые причины конфликтов связаны:
- с нарушением условий хранения залога
- с неправомерным удержанием имущества
- с завышением процентов по займу
- со скрытыми комиссиями
- с незаконным распоряжением залогом
Также причинами конфликтов могут быть:
- повреждение или утрата заложенного имущества
- предоставление недостоверной информации об условиях займа
- нарушение сроков реализации заложенного имущества
- отказ в предоставлении документов по запросу клиента
- иные причины
ВНИМАНИЕ: читайте также на нашем сайте про ненадлежащее оказание услуг, подписывайтесь на канал
Права заемщика в договоре займа с ломбардом
Заемщик по договору займа с ломбардом имеет не только обязанности, но и права.
Основные права заемщика являются следующие:
- получение полной информации об условиях займа, в том числе информации о процентной ставке, данные об оценке заложенного имущества
- проверка состояния заложенного имущества
- возможность досрочного погашения
- право на возврат залога после выплаты долга
Помимо вышеуказанных прав заемщик имеет право:
- на льготный период, который заключается в предоставлении заемщику при просрочке месячного льготного срока. В данный период ломбард не может увеличить процентную ставку и ломбард не может ухудшать условия хранения заложенной вещи
- на прекращение взыскания. Заемщик выполняет обязательства по договору и прекращает обращение взыскания
- на разницу от продажи, то есть если ломбард продает вещь заемщика, то заемщик получает разницу между суммой продажи вещи и суммой его обязательств перед ломбардом
Ломбард обязан соблюдать права заемщика, правильно оценивать залог, обеспечивать его сохранность, не превышать установленные законом проценты. Если права заемщика нарушаются ломбардом, то он может защитить их путем обращения с жалобой или с иском в суд.
Жалоба на ломбард
С жалобой на ломбард можно обратиться:
- в Банк России (Центральный банк РФ)
- к финансовому уполномоченному, если сумма спора составляет до 500 000 руб.
- в прокуратуру
Также можно обратиться с иском в суд общей юрисдикции.
Если ломбардом совершены какие-то противоправные действия, тогда надо будет обращаться с заявлением в правоохранительные органы.
Куда именно подавать жалобу, будет зависеть от оснований подачи жалобы, поскольку не всегда есть смысл обращаться с жалобами во все возможные инстанции.
Жалоба на ломбард оформляется в свободной форме или по форме, которая предусмотрена в том или ином органе, куда обращается заявитель. Также на сайте контрольного органа может быть предусмотрена возможность заполнения формы жалобы.
ВАЖНО: читайте также на нашем сайте про жалобу уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, подписывайтесь на канал. Смотрите видео, как составить жалобу
Претензия ломбардной организации
При наличии претензий к ломбардной организации, их следует оформить в письменном виде.
Специальной формы претензии к ломбардной организации нет, поэтому она оформляется в свободной форме. В любом случае, в претензии стоит указать:
- наименование ломбарда или организации, с которой заключен договор займа, адрес, ИНН
- сведения о заявителе, то есть ФИО, адрес, телефон
- название документа – претензия
- в тексте претензии указывается, когда и какой был заключен договор с ломбардом, какие права заявителя были нарушены ломбардной организацией, указывается обстоятельства нарушения прав заявителя, условия договора. Приводятся ссылки на пункты договора и нормы законодательства, которые подтверждают позицию заявителя
- в резолютивной части претензии заявитель указывает свои требований к ломбардной организации
- в приложении перечисляются копии прикладываемых документов
- претензия подписывается заявителем
Претензия к ломбарду является досудебным порядком урегулирования спора, которая может привести к положительному результату для заемщика.
ИНТЕРЕСНО: читайте также на нашем сайте про юридическую консультацию по защите прав потребителей, подписывайтесь на канал. Смотрите видео про составление претензии
Как выиграть суд с ломбардом?
Чтобы выиграть суд с ломбардом, необходимо:
- сохранять все документы с ломбардом: договор, залоговый билет, чеки, претензии, переписку
- фиксировать факты нарушений со стороны ломбарда
- грамотно составить иск, с указанием ссылок на законы, на пункты договора. Необходимо привести расчет убытков, если у заемщика возникли убытки
- в суде предоставлять все доказательства по обстоятельствам дела, просить допросить свидетелей, если таковые имеются
- в суде необходимо активно отстаивать свои требования к ломбарду, заявлять возражения на доводы ломбарда, при необходимости обращаться к суду с ходатайством о проведении экспертизы, например, в отношении испорченной вещи
- с учетом заявляемых требований также могут потребоваться дополнительные доказательства, например, о причинении морального вреда потребителю услуг ломбарда
Конкретный алгоритм действия для победы в суде с ломбардом будет зависеть от того, с чем связан спор с ломбардом.
Мы рекомендуем при обращении в суд воспользоваться помощью юриста или адвоката Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, которые имеют опыт работы по спорам с ломбардами.
ПОЛЕЗНО: читайте также на нашем сайте про иск по закону о защите прав потребителей, подписывайтесь на канал
Как не допустить проблем с лобардными фирмами?
При обращении в ломбардные фирмы мало кто хочет в последующем проблем с указанными фирмами.
Меры предупреждения споров с ломбардами могут быть следующие:
- проверка легальности ломбарда, который должен быть включен в Реестр Банка России
- тщательная проверка условий договора
- фотофиксация состояния залога
- сохранение всех документов
- регулярный контроль условий хранения
Следует избегать ломбардных организаций, которые:
- не предоставляют полную информацию об условиях
- требуют принять решение немедленно
- предлагают без обоснования слишком выгодные условия
- отказываются заключать письменный договор
При работе с легальными ломбардами, которые прошли проверку ЦБ РФ, гарантируется защита прав потребителей и сохранность имущества.
Если же, несмотря на принятые меры, не получается избежать проблем, споров с ломбардной фирмой, тогда обращайтесь за юридической помощью к юристам и адвокатам Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург.
Отзыв о консультации с нашим адвокатом
Доверитель — Перминова Елена Рудольфовна:
© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"
