Порядок расторжения договора образовательных услуг

   Порядок расторжения договора на образование — это регламентированная гражданским и образовательным законодательством процедура прекращения правоотношений между обучающимся (или его законными представителями) и образовательной организацией, влекущая за собой прекращение обязательств сторон и, в ряде случаев, возврат уплаченных денежных средств. В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», заказчик (студент, родитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. 

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: Наш адвокат по защите прав потребителей в сфере образовательных услуг Адвокатского бюро Кацайлиди и партнеры помогут в вашей ситуации. Если вы столкнулись с отказом вуза расторгнуть договор, незаконным удержанием денежных средств при отчислении, некачественным оказанием образовательных услуг или затягиванием процедуры возврата — обратитесь к нам. 

Когда нужно расторжение договора платных образовательных услуг?

   Необходимость в расторжении договора платных образовательных услуг возникает в различных ситуациях, связанных как с волей самого обучающегося, так и с действиями образовательной организации. Законодательство предусматривает несколько оснований для досрочного прекращения образовательных отношений, каждое из которых имеет свои правовые последствия.

   Основания для расторжения договора по инициативе обучающегося (заказчика):

• Перевод в другой вуз для продолжения обучения по аналогичной или смежной образовательной программе
• Академический отпуск по медицинским показаниям или семейным обстоятельствам
• Изменение жизненных планов, не связанных с получением образования в данном учебном заведении
• Неудовлетворенность качеством образовательных услуг (некомпетентность преподавателей, устаревшие программы)
• Несоблюдение вузом сроков начала обучения или промежуточных этапов образовательного процесса

   Основания для расторжения договора по инициативе образовательной организации:

• Неуспеваемость обучающегося — невыполнение обязанностей по освоению образовательной программы
• Просрочка оплаты стоимости обучения
• Нарушение порядка приема, повлекшее незаконное зачисление
• Применение к обучающемуся (старше 15 лет) отчисления как меры дисциплинарного взыскания

   Важно отметить, что, в отличие от большинства гражданско-правовых договоров, образовательная организация не вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без вины обучающегося (например, по финансовым причинам), поскольку договор об образовании признается публичным.

ИНТЕРЕСНО: При возникновении споров с образовательными организациями изучите материалы по защите прав потребителей в сфере образовательных услуг. В таких случаях вы можете требовать возврата средств за некачественное обучение, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, и подать иск в суд по своему месту жительства.

Порядок расторжения договора по образованию студента

   Порядок расторжения договора образовательных услуг включает последовательность действий, которые необходимо совершить студенту или его представителю для законного прекращения отношений с вузом. Соблюдение этого порядка критически важно для последующего возврата денежных средств и избежания негативных последствий, таких как задолженность или препятствия для перевода в другой вуз.

   Пошаговый порядок расторжения договора образовательных услуг:

1. Принятие решения о расторжении — определение оснований и даты прекращения обучения;
2. Оформление заявления на отчисление — составление письменного заявления на имя руководителя образовательной организации;
3. Подача заявления — лично, через доверенное лицо или по почте заказным письмом;
4. Получение приказа об отчислении — вуз издает приказ о прекращении образовательных отношений;
5. Сверка расчетов — проверка наличия задолженности или переплаты по договору;
6. Подача заявления о возврате денежных средств — с приложением копии чека об оплате и реквизитов заказчика;
7. Получение документов — академическая справка или иные документы, подтверждающие обучение.

   Важной особенностью порядка расторжения договора образовательных услуг является то, что договор считается расторгнутым с момента издания приказа об отчислении, а не с момента подачи заявления. Студент обязан подать заявление до начала очередного учебного периода, если он хочет избежать оплаты за неиспользованные месяцы.

   Если студент расторгает договор в связи с переводом в другой вуз, порядок расторжения договора образовательных услуг требует получения справки об обучении и академической справки для предоставления в новое учебное заведение. Вуз обязан выдать такие документы в течение установленного законом срока.

ПОЛЕЗНО: При нарушении сроков оказания образовательных услуг ознакомьтесь с правилами действий при некачественном оказании образовательных услуг.  Начните с подачи письменной претензии в учебное заведение с требованием устранить нарушения или вернуть деньги, а в случае отказа обратитесь в суд или Роспотребнадзор .

Как составить заявление на расторжение договора образовательных услуг?

   Заявление на расторжение договора образовательных услуг является первым и важнейшим документом в процедуре прекращения образовательных отношений. Правильное составление заявления позволяет избежать задержек и отказов со стороны учебного заведения. Порядок расторжения договора образовательных услуг начинается именно с этого документа.

   Структура заявления на расторжение договора образовательных услуг:

• Шапка заявления — указывается ФИО руководителя образовательной организации, наименование учреждения, ФИО и контакты заявителя;
• Название документа — «Заявление об отчислении по собственному желанию» или «Заявление о расторжении договора»;
• Основной текст — просьба об отчислении с указанием причины (например, «в связи с переводом в другой вуз», «по семейным обстоятельствам»);
• Реквизиты договора — номер и дата заключения договора об оказании платных образовательных услуг;
• Дата и подпись — с указанием ФИО заявителя.

   При составлении заявления важно учитывать, что порядок расторжения договора образовательных услуг не требует указания уважительной причины для ухода по собственному желанию. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время и без объяснения причин. Однако, если вы планируете добиваться полного возврата средств (например, при некачественном обучении), рекомендуется указать конкретные недостатки услуг в заявлении.

   Заявление подается в письменной форме в двух экземплярах (один остается у заявителя с отметкой о принятии). Если вы подаете заявление дистанционно, порядок расторжения договора образовательных услуг допускает направление документов по электронной почте с последующим предоставлением оригиналов.

ИНТЕРЕСНО: Для защиты прав студентов в сложных ситуациях обратитесь к юристу по защите прав студентов в Екатеринбурге. Специалист поможет оспорить незаконное отчисление, пересмотреть оценки и защитить права на академический отпуск.

Соглашение о расторжении договора образовательных услуг

   Соглашение о расторжении договора образовательных услуг — это документ, который подписывается сторонами при взаимном согласии на прекращение образовательных отношений. В отличие от одностороннего отказа, соглашение о расторжении договора образовательных услуг позволяет сторонам урегулировать все спорные вопросы, включая порядок возврата денежных средств и передачу документов, без обращения в суд.

   Порядок заключения соглашения о расторжении договора образовательных услуг:

1. Инициатива одной из сторон — предложение расторгнуть договор;
2. Обсуждение условий расторжения (сумма возврата, дата отчисления);
3. Составление и подписание соглашения о расторжении;
4. Издание приказа об отчислении на основании соглашения;
5. Производство окончательного расчета.

   Соглашение о расторжении договора образовательных услуг является наиболее мирным способом разрешения конфликта, так как позволяет сторонам избежать судебных разбирательств. Однако на практике вузы нередко затягивают подписание соглашения или предлагают невыгодные условия (например, отказ от возврата денег в обмен на ускоренное оформление документов).

   Важно отметить, что соглашение о расторжении договора образовательных услуг не может содержать условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с законом. Например, условие о том, что студент отказывается от возврата денег за неиспользованный период обучения, может быть признано недействительным как нарушающее статью 16 Закона «О защите прав потребителей».

ПОЛЕЗНО: При подготовке иска против университета изучите инструкцию по выигрышу спора с университетом в суде. В иске нужно чётко указать, какие именно права нарушены (например, неправильный расчёт оплаты или незаконное отчисление), и приложить все документы, подтверждающие вашу позицию, смотрите видео с подробной инструкцией

Расчет суммы возврата при расторжении договора образовательных услуг

   В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ и статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», при отказе от договора образовательных услуг взимается плата только за фактически оказанные услуги.

   При расчете суммы возврата при расторжении договора образовательных услуг необходимо учитывать:

• Период фактического обучения — количество дней (месяцев), в течение которых услуги фактически оказывались;
• Стоимость образовательной услуги — за весь период обучения;
• Понесенные расходы образовательной организации — расходы, которые вуз фактически понес до момента расторжения (заработная плата преподавателей, аренда помещений, коммунальные платежи);
• Условия договора — если в договоре указан особый порядок расчета, он применяется, но только в той части, которая не противоречит закону.

   Важно понимать, что порядок расторжения договора образовательных услуг не позволяет вузу удерживать 100% суммы за весь учебный год, если студент отчисляется после нескольких месяцев обучения. Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, условия договора, предусматривающие, что при отчислении студента плата за текущий курс не возвращается, являются ничтожными, так как ущемляют права потребителя.

   Примерный расчет суммы возврата: если стоимость обучения за год составляет 300 000 руб., а студент отучился 3 месяца из 10 (полный учебный год длится 10 месяцев), то стоимость фактического обучения составит 90 000 руб. (300 000 / 10 × 3). Оставшиеся 210 000 руб. подлежат возврату, за вычетом фактически понесенных расходов, которые вуз должен подтвердить документально.

ИНТЕРЕСНО: При возникновении споров по оплате обучения изучите судебную практику по спорам об оплате за обучение. Суды часто становятся на сторону студентов, если образовательное учреждение не предоставило полную информацию о стоимости или изменило условия договора в одностороннем порядке.

Досудебная претензия в образовательную организацию о возврате денежных средств

   Направление претензии фиксирует факт попытки досудебного урегулирования и является доказательством для суда. Кроме того, отказ в удовлетворении претензии дает право требовать неустойку и компенсацию морального вреда.

   Претензия о возврате денежных средств при расторжении договора образовательных услуг должна содержать:

• Реквизиты заявителя и образовательной организации;
• Сведения о договоре об оказании платных образовательных услуг (номер, дата);
• Основание для расторжения договора (по инициативе потребителя, в связи с недостатками услуг, нарушением сроков);
• Расчет суммы, подлежащей возврату, с указанием периода фактического обучения и понесенных расходов;
• Требование о возврате денежных средств в установленный срок (обычно 10-30 дней);
• Предупреждение об обращении в суд в случае отказа или отсутствия ответа.

   Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или вручается лично под роспись с отметкой о принятии. Порядок расторжения договора образовательных услуг требует сохранения доказательств направления претензии — они будут необходимы в суде.

   В ответ на претензию вуз может: удовлетворить требования и вернуть деньги; частично удовлетворить требования (например, вернуть сумму, но в меньшем размере, чем заявлено); отказать в удовлетворении; не ответить (что также считается отказом). В случае полного или частичного отказа, а также при бездействии вуза, вы вправе обращаться в суд.

ПОЛЕЗНО: Для подачи жалобы на действия образовательной организации ознакомьтесь с порядком подачи жалобы в министерство образования. Жалобу можно направить через официальный сайт ведомства, с указанием всех нарушений и приложением копий подтверждающих документов. Также смотрите видео с правилами составления претензии к учебному заведению

Судебный порядок расторжения договора и взыскания оплаты за обучение

   В соответствии со статьей 450 ГК РФ, расторжение договора в судебном порядке возможно при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных законом.

   Исковое заявление о расторжении договора образовательных услуг и взыскании денежных средств должно содержать:

1. Обстоятельства заключения договора об оказании платных образовательных услуг;
2. Основания для расторжения договора (нарушение сроков, недостатки услуг, отказ от договора по инициативе потребителя);
3. Расчет суммы, подлежащей возврату (с приложением копий чеков и договора);
4. Доказательства соблюдения досудебного порядка (претензия и ответ на нее);
5. Требования о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

   Судебный порядок расторжения договора образовательных услуг может быть инициирован как потребителем, так и образовательной организацией. Однако, как показывает практика, вузы редко обращаются в суд для расторжения договора — они используют право на односторонний отказ при наличии оснований, предусмотренных статьей 61 Закона об образовании.

   Срок рассмотрения дела в суде может составлять от нескольких месяцев до полугода. В случае удовлетворения иска суд взыскивает с вуза сумму переплаты, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

ИНТЕРЕСНО: Для подготовки к суду изучите судебную практику по спорам об оплате за обучение.  Чаще всего суды встают на сторону студентов, если вуз в одностороннем порядке повысил плату или не оказал услуги в полном объёме.

Судебная практика по спорам о расторжении договора образовательных услуг

   Анализ решений судов показывает, что ключевыми вопросами в таких спорах являются расчет суммы возврата и обоснованность одностороннего отказа со стороны вуза.

   Основные правовые позиции судов по спорам о расторжении договора образовательных услуг:

• Условия о невозврате платы при отчислении признаются недействительными. Если в договоре указано, что при отчислении студента плата за текущий курс не возвращается, такое условие является ничтожным на основании пункта 1 и подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, так как ущемляет права потребителя.
• Вуз не вправе применять пункт 2 статьи 782 ГК РФ для одностороннего отказа. Договор об оказании платных образовательных услуг признается публичным, а значит, исполнитель не может отказаться от договора на основании пункта 2 статьи 782 ГК РФ без вины обучающегося.
• Студент вправе отказаться от договора без указания причин. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы.
• При некачественном обучении возможен полный возврат. В случае выявления недостатков платных образовательных услуг потребитель вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

ПОЛЕЗНО: При подготовке к судебному разбирательству обратитесь к инструкции по выигрышу спора с университетом в суде. Для успеха важно правильно определить ответчика, собрать все письменные доказательства и заявить ходатайство о назначении экспертизы, если спор касается качества образования .

Адвокат по возврату денег за обучение в Екатеринбурге

   Адвокат по возврату денег за обучение Адвокатского бюро Кацайлиди и партнеры оказывает полный спектр услуг по защите прав потребителей при расторжении договоров образовательных услуг и возврате денежных средств. Специалисты бюро имеют опыт ведения дел с образовательными организациями в судах общей юрисдикции и помогают клиентам добиться возврата средств, компенсации морального вреда и штрафа.

   Ориентировочные цены на услуги адвоката по возврату денег за обучение:

• Первичная консультация — Бесплатно
• Анализ договора об образовании и оценка перспектив возврата — от 6 000 руб.
• Подготовка досудебной претензии в образовательную организацию — от 8 000 руб.
• Подготовка возражений на отказ от образовательной организации — от 7 000 руб.
• Подготовка ходатайства о применении обеспечительных мер — от 7 000 руб.
• Подготовка искового заявления в суд на учебное заведение, которое отказывается возвращать  деньги добровольно — от 14 000 руб.
• Представление интересов в суде первой инстанции (заседание) в споре с образовательным учреждением — от 20 000 руб.
• Представление интересов в апелляционной инстанции (заседание) — от 18 000 руб.
• Подготовка кассационной жалобы — от 18 000 руб.
• Сопровождение исполнительного производства — от 10 000 руб.
• Иные юридические услуги  — по договоренности

   Профессиональное юридическое сопровождение при расторжении договора образовательных услуг позволяет правильно подготовить доказательную базу, избежать процессуальных ошибок и добиться максимальной суммы компенсации, включая неустойку и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Частые вопросы юристу о расторжении договора образовательных услуг

Перевод в другой вуз: как расторгнуть старый договор и не потерять деньги?

При переводе в другой вуз расторжение договора образовательных услуг осуществляется по инициативе студента. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от договора, уплатив только за фактически оказанные услуги. Для возврата денег необходимо подать заявление на отчисление в связи с переводом и заявление о возврате денежных средств за неиспользованный период обучения.

Возможно ли расторжение договора из-за болезни (академический отпуск)?

Да, при наличии медицинских показаний вы вправе оформить академический отпуск, что является основанием для приостановления действия договора, а не его расторжения. Если же вы расторгаете договор из-за болезни, порядок расторжения договора образовательных услуг аналогичен общему порядку, но для получения возврата денег рекомендуется представить медицинские документы, подтверждающие невозможность продолжения обучения.

Какую сумму обязаны вернуть при расторжении образовательного договора?

При расторжении договора образовательных услуг сумма возврата рассчитывается как разница между оплаченной стоимостью обучения и стоимостью фактически оказанных услуг. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, взимается плата только за фактически оказанные услуги. Условия договора о невозврате платы за курс признаются недействительными.

Может ли вуз удержать деньги за пропущенные занятия?

Нет, вуз не вправе удерживать деньги за пропущенные занятия при расторжении договора. Плата за обучение взимается за весь период обучения, а не за посещение конкретных занятий. Порядок расторжения договора образовательных услуг требует, чтобы расчет возврата производился пропорционально неиспользованному периоду обучения, а не количеству пропущенных занятий.

Какой срок исковой давности по спорам о возврате платы за обучение?

Общий срок исковой давности по спорам о возврате платы за обучение составляет три года. Течение срока начинается с момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права. При спорах о некачественных образовательных услугах срок может исчисляться с момента обнаружения недостатков.

Нужен ли юрист для расторжения договора с вузом?

Учитывая сложность образовательного и потребительского законодательства, а также нежелание вузов добровольно возвращать деньги, привлечение адвоката для расторжения договора с вузом является настоятельной необходимостью. Самостоятельное судебное разбирательство часто заканчивается неудачей из-за процессуальных ошибок или недостаточности доказательств. Адвокат поможет правильно подготовить документы, провести экспертизу и увеличить шансы на успех.

Отзыв о работе с нашим адвокатом по ЗПП

Доверитель — Курбатова Лариса Юрьевна:

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ, статья 782
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, статьи 28, 29, 32
3. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ Об образовании в Российской Федерации, статья 61
4. Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг
5. Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016)
6. Определение Верховного Суда РФ от 03.08.2021 № 305-ЭС21-11547
7. Ширяева Н.Д. Расторжение договоров, заключаемых образовательными организациями // Молодой ученый. — 2025. — № 22. — С. 526-528

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"

А.В. Кацайлиди