Ненадлежащее оказание охранных услуг

   Обращаясь за услугами по охране, хочется быть уверенным, что исполнитель окажет надлежащие услуги. Однако, бывает и так, что услуги по охране оказываются ненадлежащим образом. Чтобы понять, что делать в таком случае, прочитайте наш материал до конца.

ВНИМАНИЕ: наш юрист по ненадлежащему оказанию услуг поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Как составить договор на услуги по охране?

   Договор на услуги по охране в целом составляется, как и любой другой договор в письменной форме, с указанием сторон, предмета договора, срока, прав и обязанностей, ответственности и иных условий. Как правило, организации, оказывающие услуги по охране, имеют свою форму договора, но это не значит, что заказчик не может попросить внести изменения в условия договора на стадии заключения. Остановимся немного на особенностях договора на услуги по охране.

   При заключении договора на оказание услуг по охране в отношении конкретного объекта охраны, к договору должны прикладываться копии документов, которые подтверждают права владения и пользования заказчиком помещением, которое подлежит охране.

   В рассматриваемом договоре указывается информация о виде и содержании услуг, которые будут оказываться, срок договора, стоимость таких услуг и порядок ее определения.

   Иных ограничений по данному договору законом не установлено. К договору на охранные услуги применяются положения гражданского законодательства о договоре возмездного оказания услуг.

ПОЛЕЗНО: читайте подробнее рекомендации по составлению договора, а также смотрите видео по теме

Споры по ненадлежащему оказанию охранных услуг

   Из договора оказания охранных услуг, могут возникнуть спорные ситуации, в связи с неисполнением сторонами принятых на себя обязательств или ненадлежащим исполнением обязательств.

Могут возникнуть следующие спорные ситуации, которые в итоге возможно перейдут в судебный спор, а именно:

1. Если фактически услуги по охране объекта не оказываются, т.е. договор заключен, но охрана не осуществляется
2. Если услуги оказываются, но не в то время, которое указано в договоре для оказания охранных услуг, например, в договоре указана охрана с 18 часов до 6 часов, а объект охраняется с 18 часов до 22 часов и потом с 5 часов до 6 часов
3. Когда заказчик не производит оплату за оказанные услуги или производит оплату не в полном объеме
4. Если одна из сторон договора хочет взыскать штрафные санкции с другой стороны за нарушение условий договора, за неисполнение принятых на себя обязательств по договору
5. Если ненадлежащее оказание услуг исполнителем привело к возникновению ущерба у заказчика, например, выломали окно в помещении, похитили какие-то ценности
6. Иные ситуации, которые привели к возникновению убытков у одной из сторон

НА ЗАМЕТКУ: защита прав потребителей Екатеринбурга по ссылке

Претензия охранной фирме

   Претензия охранной фирме оформляется в свободной форме, так как какой-либо специальной формы законодательством не установлено.

Рекомендуем при подготовке претензии отразить в ней следующие сведения:

1. Указать адресата, то есть наименование охранной фирмы, ее адрес, ИНН, телефон
2. Указать от кого направляется претензия, т.е. ФИО или наименование заказчика, адрес, ИНН, телефон
3. Название документа – претензия
4. В тексте претензии заказчик указывает на то, что между ним и исполнителем был заключен договор на оказание охранных услуг, какие нарушения допущены исполнителем, к чему привели эти нарушения. Далее можно привести правовое обоснование своих требований
5. В просительной части претензии заказчик указывает конкретные требования к охранной форме, например, возместить ущерб, уменьшить стоимость охранных услуг за конкретный месяц и другие
6. Также в претензии можно указать на то, что если требования не будут удовлетворены исполнителем добровольно, то заказчик вправе обратиться за судебной защитой своих прав
7. Если к претензии будут прикладываться какие-то подтверждающие документы, то их следует перечислить в приложении
8. Претензия подписывается уполномоченным лицом

ПОЛЕЗНО: читайте подробнее рекомендации по составлению претензии, а также смотрите видео по теме

Мировое соглашение с охранной организацией об урегулировании конфликта

   Если при возникновении спора стороны договора на оказание услуг по охране достигнут каких-то договоренностей, которые будут устраивать обе стороны, то рекомендуем данные договоренности оформить письменно в виде соглашения.

Соглашение оформляется по аналогии с договором оказания услуг, с указанием:

1. Названия документа – соглашение к такому-то договору
2. Информации о сторонах, которые заключают соглашение
3. Условия соглашения
4. Дата вступления в силу соглашения
5. Стоит указать, что соглашение является частью договора на оказание охранных услуг
6. В скольких экземплярах составлено соглашение
7. Реквизиты и подписи сторон

   Указанное соглашение может быть заключено по любым договоренностям, в том числе, может быть заключено соглашение о досрочном расторжении договора по охране.

Суд по некачественной охране объекта граждан или организаций

   Если некачественная охрана объекта граждан или организаций привела к возникновению убытков у заказчика, к порче его имущества, то гражданин или организация могут обратиться в суд с иском к охранной организации, в связи с тем, что последней осуществлялась некачественная охрана объекта.

   Физлица с иском к охранной фирме должны обращаться в суд общей юрисдикции. Общее правило подсудности заключается в том, что иск предъявляется по месту нахождения ответчика. Договором может быть установлена договорная подсудность. По закону о защите прав потребителей физлицо может обратиться в суд по месту своего жительства. Исковые требования формулируются истцом с учетом обстоятельств дела – это может быть требование о расторжении договора, о взыскании убытков, морального вреда, штрафных санкций.

   Юрлица обращаются в арбитражный суд по месту нахождения ответчика или в тот суд, который указан в договоре на оказание охранных услуг. Исковые требования заявляются с учетом допущенных нарушений охранной фирмой, например, о взыскании убытков, упущенной выгоды, штрафных санкций и могут быть заявлены иные требования.

    Стоит отметить, что охранная организация, если она не согласна с иском, может представить свои возражения, а также заявить встречный иск, если истцом не исполняются, например, обязательства по оплате.

Досрочное расторжение оказания охранных услуг

   Возможно досрочное расторжение договора оказания услуг по охране. Необходимость в расторжении указанного договора до истечения срока может возникнуть по разным причинам, например, ненадлежащее оказание услуг либо отсутствие необходимости в охране объекта.

   Досрочное расторжение договора может быть осуществлено по соглашению сторон, когда между сторонами подписывается соглашение к договору о расторжении по взаимному согласию.

   Если договором предусмотрена возможность расторжения договора в одностороннем порядке, то инициатор расторжения договора направляет в адрес другой стороны уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке или об отказе от договора.

   В ситуации, когда одна из сторон не согласна расторгать договор, и условиями договора не предусмотрена возможность одностороннем отказа от договора, расторгать договор следует в судебном порядке, путем обращения в суд с соответствующим иском.

ВАЖНО: получите юридическая консультация по защите прав потребителей у нашего адвоката до принятия решения по действиям защиты

   Юристы и адвокаты Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург оказывают юридические услуги, связанные с договорами оказания охранных услуг. Если Вам требуется помощь по таким договорам, обращайтесь к нам и мы поможем.

Отзыв о консультации с нашим адвокатом

Доверитель — Перминова Елена Рудольфовна: