Любому человеку, находящемуся в торговом зале магазина, павильона, центра, может быть причинен вред здоровью в виде различных травм. Это может быть из-за падения на скользком полу, из-за плохо закрепленных конструкций, которые могут упасть на человека, из-за удара головой о какие-то предметы, которые низко подвешены, из-за других подобных ситуаций.
Также бывают истории наоборот, покупатель может причинить вред имуществу продавца своими умышленными действиями. Как быть в таких случаях пострадавшему покупателю и магазину, рассмотрим более подробно в настоящей статье с нашим адвокатом
Содержание статьи:
ПОЛЕЗНО: если требуется помощь пострадавшему в торговом зале или собственнику магазина, к которому предъявлена претензия о компенсации морального вреда — звоните нашему адвокату по возмещению вреда здоровью в АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург уже сегодня
В случае причинения вреда здоровью покупателя или его имуществу для магазина наступит гражданско-правовая ответственность. Покупатель может предъявить магазину требования о возмещении ущерба (ст. 15, 1064 ГК РФ), который причинен магазином здоровью или имуществу лица, а также взыскать моральный вред (ст. 1100 ГК РФ), в связи с произошедшим инцидентом.
Можно привлечь магазин к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ – за нарушение правил продажи отдельных видов товаров.
Из-за причинения вреда здоровью человека, может наступить и уголовная ответственность, но не для магазина, а для конкретного физического лица, например, для директора магазина. Привлечь могут по ст. 238 УК РФ – за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Привлечение к тому или иному виду ответственности будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, от последствий причинения вреда здоровью, в связи с чем, в рамках данной статьи невозможно описать конкретно все ситуации, при которых магазин или должностное лицо магазина будет привлечено к тому или иному виду ответственности.
В случае причинения Вам вреда здоровью в торговом зале действуйте следующим образом:
Продавец будет освобожден от ответственности, если вред покупателю причинен вследствие непреодолимой силы (наводнение, землетрясение, ураган и иные события не мог учитывать организатор торгового места, а значит нести ответственность просто не за что ,он сам является пострадавшей стороной в случившемся с Вами).
Очевидно, что избежит продавец ответственности, если предоставил покупателю надлежащую информацию, а покупатель использовал товар ненадлежащим образом.
В торговом зале продавец может разместить информацию, предупреждающую покупателя о том, что нельзя делать в помещении торгового зала, а покупатель проигнорирует эту информацию и получит травму. В такой ситуации, скорее всего, продавец также будет освобожден от ответственности, но все будет зависеть от конкретных обстоятельств дела.
Возможны случаи, когда покупатель сам своими действиями причинит себе вред здоровью в торговом зале продавца, соответственно, продавец за это ответственность не будет нести.
Когда посетителю торгового заведения причиняется какой-то вред, особенно, если это вред здоровью, естественно он испытывает нравственные страдания, а также может испытывать физическую боль. Соответственно, в такой ситуации, получая моральный вред, посетитель торгового заведения вправе требовать с продавца, владельца помещения компенсацию морального вреда.
Размер такой компенсации посетитель определяет сам и предъявляет его продавцу. Если продавец согласен возместить предъявляемый размер компенсации, следовательно, он выплачивает добровольно ее посетителю. Если же продавец не согласен с размером компенсации или вообще с тем, что посетитель предъявляет продавцу требования о компенсации морального вреда, тогда спор может быть разрешен судом. Суд с учетом обстоятельств дела, практически на свое усмотрение взыщет определенный размер компенсации с продавца.
ВАЖНО: рассчитать каким-либо образом конкретный размер компенсации нельзя.
Однако, стоит как можно лучше обосновать суду, заявляемый размер компенсации, например, указать, что посетитель испытал сильную физическую боль, ему был причинен тяжкий вред здоровью, в связи с чем он проходил длительное лечение, испытывал иные неудобства, связанные с причиненным вредом его здоровью и т.п. Совокупность всех этих фактов приведет к тому, что компенсация будет взыскана в наибольшем размере. Читайте подробнее, как обосновать или опровергнуть моральный вред по ссылке на нашем сайте.
ВИДЕО с советами адвоката по вопросам поведения в суде истца или ответчика по делу
Если покупатель умышленно причинил вред продавцу, например, разбил витрину, то он понесет, скорее всего, ту или иную ответственность.
Когда причиняется вред имуществу, его можно рассчитать, в связи с чем покупатель, как лицо, причинившее вред продавцу, будет нести гражданско-правовую ответственность.
В случае порчи покупателем имущества продавца, когда это причиняет значительный ущерб продавцу, для покупателя может наступить уголовная ответственность по ст. 167 УК РФ.
Если покупатель причинил продавцу значительный ущерб уничтожением или порчей имущества, тогда его привлекут к административной ответственности по ст. 7.17 КоАП РФ.
Стоит отметить, что гражданско-правовая ответственность наступает вместе с уголовной или административной, т.е. лицо может привлекаться одновременно к двум видам ответственности.
Конкретный административный или уголовный состав будет зависеть от конкретных действий покупателя, который причинил вред продавцу. С учетом размера вреда покупатель будет привлечен или к административке или к уголовке.
Претензия продавцу за вред, который причинен покупателю, составляется в свободной форме. При подготовке претензии можно воспользоваться следующим алгоритмом по ее составлению:
Оформить претензию можно, написав текст на листке бумаги, а можно набрать текст на компьютере. Главное при подготовке претензии оформить ее в нескольких экземплярах и обязательно один экземпляр претензии оставить себе. Предъявить составленное можно лично, а также посредством средств связи, если продавец отказывается принимать бумагу и регистрировать ее в журнале входящей корреспонденции.
ПОЛЕЗНО: еще советы и помощь по составлению претензии по ссылке и в видео
Для победы в суде в споре с торговой точкой за причиненный ущерб, необходимо подготовиться еще до подачи иска в суд.
Вам необходимо будет доказать, что именно конкретной торговой точкой Вам причинен вред. Подумайте, чем Вы сможете это доказать и подготовьте доказательства для суда.
Причиненный ущерб Вы будите взыскивать в конкретном размере, в этом случае размер ущерба должен быть подтвержден документально, соответственно, необходимо подготовить документы о размере ущерба.
Грамотно составленный иск со ссылками на нормы права, судебную практику, приблизит Вас к победе еще на стадии обращения в суд, поскольку такой иск облегчает работу судье по мотивировке своего решения, а судебная практика по аналогичным делам, скорее всего, поможет вынести судье аналогичное решение, так как в судебной практике, как правило, по аналогичным делам принимаются аналогичные решения.
Если ответчиком представлен отзыв, подготовьте письменные возражения на отзыв ответчика.
В ходе рассмотрения дела следует активно отстаивать свою позицию по иску, при необходимости предоставлять дополнительные доказательства.
Совокупность всех вышеуказанных действий поможет выйти победителем в споре с торговой точкой.
P.S.: если Вам причинен вред здоровью в торговом зале или Вы причинили вред продавцу, не знаете как быть в такой ситуации, тогда смело обращайтесь к адвокатам нашего Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, которые внимательно изучат Вашу ситуацию, уточнят нюансы причинения вреда Вашему здоровью или имуществу продавца, разработают план действий в защиту Ваших прав: профессионально, на выгодных для Вас условиях и в срок!!!
Доверитель — Куликова Наталья Владимировна:
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по продаже доли в квартире поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по некачественному оказанию услуг в салоне красоты поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте…
Применительно к транспортным средствам, которые ввозятся в РФ или производятся в нашей стране, введен утилизационный сбор, чтобы в дальнейшем…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат поможет Вам выиграть страховой спор по КАСКО. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по жалобам на постановление пристава исполнителя поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по жалобам на постановление по административному делу поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте…