Возврат товара надлежащего качества

   Возврат товара надлежащего качества — это ваше законное право, но с важными условиями. Общее правило звучит так: вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар, если он вам не подошел по фасону, форме, размеру, габаритам,  расцветке  или комплектации. Это право действует в течение 14 дней, при этом день покупки не считается. В настоящем материале рассмотрим, как оформить возврат товара надлежащего качества.

ВНИМАНИЕ: если нужна помощь — адвокат по защите прав потребителя всегда готов поддержать. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Случаи возврата покупателем товара надлежащего качества

   Закон о защите прав потребителей* (далее — Закон о ЗПП) выделяет два основных случая для возврата покупателем товара надлежащего качества. Важно понимать, что порядок действий и перечень исключений сильно отличаются для обычных магазинов и интернет-покупок.

   Случай 1: Возврат в обычном магазине. Это самый распространенный случай. Вы имеете право на возврат или обмен качественного непродовольственного товара, если он вам не подошел по комплектации, форме, расцветке, габаритам, фасону,  размеру.

   Чтобы вернуть товар, должны быть одновременно соблюдены следующие условия:

1. Срок: С момента покупки должно пройти не более 14 дней, без учета дня покупки.
2. Внешний вид: Товар не использовался, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, потребительские свойства, пломбы.
3. Документы: У покупателя должен быть документы об оплате. Если чека нет, можно ссылаться на показания свидетелей.

   Важный нюанс: Если подходящего для обмена товара в магазине нет, покупатель может потребовать возврат денег. Продавец возвращает сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

   Существует официальный перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату по этим причинам (Постановление Правительства РФ № 2463**). Среди них: товары для профилактики и лечения, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, мебельные гарнитуры. ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, технически сложные товары (с гарантийным сроком от 1 года),  животные и растения, книги, автомобили, строительные и отделочные материалы (линолеум, ковролин) и др.

   Случай 2: Возврат при дистанционной покупке (интернет-магазины). Закон устанавливает отдельные правила для товаров, купленных дистанционно. Главное отличие в том, что для интернет-покупок перечень «невозвратных» товаров надлежащего качества не применяется. Это значит, что вы можете вернуть почти любой товар, который просто не подошел, включая технику или одежду.

   Порядок возврата следующий:

• Вы можете отказаться от товара до его получения.
• После того, как товар получен вы вправе вернуть его в течение 7 дней.
• Увеличенный срок: Срок увеличивается до 3 месяцев, если продавец в письменной форме не представил информацию о порядке и сроках возврата. 

   Важное условие: Как и для обычных магазинов, товар должен сохранять свой товарный вид и потребительские свойства. Исключением являются товары с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться только вами (например, мебель на заказ).

Резюмирующая таблица

ИНТЕРЕСНО: читайте также на нашем сайте, как вернуть товар продавцу, подписывайте на канал  

Порядок возврата товара надлежащего качества продавцу

   Порядок возврата товара надлежащего качества зависит от того, где именно вы его купили: в обычном магазине или дистанционно. В первом случае речь идет об обмене неподошедшей вещи, а во втором — об отказе от покупки. Важно помнить, что вернуть по этим правилам можно только непродовольственные товары.

   Алгоритм возврата в обычном магазине. Эта процедура регулируется статьей 25 Закона о ЗПП и подходит только в том случае, если товар вам не подошел по размеру, цвету, фасону, форме или другим характеристикам.

1. Убедитесь в соблюдении условий. С момента покупки должно пройти не более 14 дней (день покупки не считается). Товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть сохранены все бирки, ярлыки и упаковка.
2. Проверьте, не входит ли товар в «невозвратный» список. Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату: лекарства, косметика, предметы гигиены, ювелирные изделия, технически сложные товары с гарантией от 1 года и другие. Для интернет-покупок этот перечень не действует.
3. Обратитесь к продавцу с требованием об обмене. Обычно это делается через письменное заявление. У продавца должна быть стандартная форма, или вы можете написать заявление в свободной форме. Приложите к нему чек (если чека нет, можно ссылаться на свидетельские показания).
4. Дождитесь результата. Продавец обязан предложить вам аналогичный товар. Если его нет в наличии, вы имеете право потребовать возврат денег. В этом случае деньги должны вернуть в течение 3 дней со дня возврата товара.

   Для товаров, купленных дистанционно, действуют более гибкие правила, описанные в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Здесь главное отличие — вы можете вернуть товар даже просто потому, что передумали, а не только если он не подошел по характеристикам.

1. Заявите об отказе. Вы вправе это сделать в любое время до получения товара или в течение 7 дней после его получения . Срок возврата денег для интернет-покупок составляет 10 дней со дня предъявления требования.
2. Обратите внимание на срок. Если продавец не сообщил вам письменно о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара.
3. Сохраните товарный вид. Товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и упаковка. При этом перечень «невозвратных» товаров здесь не применяется, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства (например, мебель на заказ).

   Независимо от способа покупки, порядок действий для возврата будет общим:

1. Составьте письменное заявление (претензию). В нем укажите свои данные, данные продавца, товар, причину возврата и свое требование.
2. Подайте заявление продавцу. Лучше всего это сделать лично, в двух экземплярах. Попросите сотрудника поставить на вашем экземпляре отметку о принятии (дату, подпись, должность). Это подтвердит факт вашего обращения.
3. Если продавец отказывается принять заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Верните товар. Факт возврата должен быть задокументирован, например, актом приема-передачи.
5. Если продавец нарушает ваши права, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Однако обращение в суд возможно только после того, как вы уже пытались решить вопрос с продавцом через претензию.

ПОЛЕЗНО: читайте также на нашем сайте правила возврата товара без чека, подписывайтесь на канал 

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату по закону

   Закон определяет перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять в обычном магазине, даже если они вам не подошли по размеру, цвету, фасону или комплектации.

   Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463 и действует до 1 января 2027 года. Важно знать, что этот список применяется исключительно к покупкам в обычных магазинах и не действует для товаров, купленных дистанционно (в интернет-магазинах).

   Вот список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества:

•   Для здоровья и гигиены
•    Одежда, ткани и отделочные материалы
•    Посуда, мебель, ювелирные изделия
•    Техника и транспорт
•    Прочее

   Важные исключения и детали

• Только для обычных магазинов: Перечень действует только для возврата по статье 25 Закона о ЗПП (обмен на аналогичный товар). Для товаров, купленных в интернете (статья 26.1 Закона), этот перечень не применяется; там действует другое правило — вернуть можно любой товар, кроме изготовленного по индивидуальному заказу.
• Продовольственные товары: Продукты питания надлежащего качества также не подлежат обмену и возврату.
• Если товар бракованный: В случае, если товар оказался ненадлежащего качества (с недостатками), на него эти ограничения не распространяются. Вы имеете полное право требовать замены, возврата денег или других мер, предусмотренных законом.

   Если ваш товар входит в этот перечень, но он качественный, продавец имеет законное право отказать в возврате. В такой ситуации можно попробовать договориться об обмене на другой товар (не подлежащий возврату, но интересный продавцу) или получить подарочный сертификат, однако это остается на усмотрение продавца.

ИНТЕРЕСНО: читайте также на нашем сайте про порядок возврат денег за товар, подписывайтесь на канал 

Срок возврата товара надлежащего качества продавцу

   Срок, в течение которого вы можете вернуть товар надлежащего качества, зависит от того, где именно вы его приобрели: в обычном магазине или дистанционно (через интернет). Правила и сроки для этих двух способов покупки принципиально различаются.

• Покупка в обычном магазине: 14 дней, не считая дня покупки. Основание: ст. 25 Закона о ЗПП.
• Интернет-покупка (если информация о возврате была передана письменно): 7 дней после получения товара.
• Интернет-покупка (если информация о возврате не была передана письменно): 3 месяца с момента получения товара.

   Важно помнить, чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо, чтобы он сохранил свой товарный вид, фабричные ярлыки и потребительские свойства . Если вы покупали товар в интернет-магазине, деньги  должны быть возвращены в течение 10 дней когда вы обратились.

   Чтобы избежать проблем, запомните ключевые моменты.

• 14 дней для обычного магазина: Это основной срок для возврата непродовоственной вещи, которая вам просто не подошла по размеру, цвету или фасону.
• 7 дней для онлайн-покупок: Вы можете вернуть товар, купленный в интернете, в течение недели с момента получения. Если продавец не дал вам письменных инструкций по возврату вместе с товаром, срок автоматически продлевается до 3 месяцев.
• Срок возврата денег: Деньги за товар, купленный в интернете, обязаны вернуть в течение 10 дней. Для возврата в обычном магазине срок короче — 3 дня. Ещё один важный момент: согласно разъяснениям Роспотребнадзора, перечень товаров, которые нельзя вернуть в обычный магазин (например, технику, парфюмерию, ювелирные изделия), для дистанционных покупок не действует.

ПОЛЕЗНО: читайте также на нашем сайте про возврат товара по гарантии продавца, подписывайтесь на канал 

Претензия на возврат товара надлежащего качества

   Для возврата товара надлежащего качества необходимо составить письменную претензию. Как составить претензию? Форма строго не закреплена — можно написать от руки или распечатать. Рекомендуем включить в текст следующие блоки:

• Шапка. В правом верхнем углу укажите наименование продавца (магазина, ИП), его адрес. Ниже — свои ФИО, адрес, контактный телефон.
• Название. «Претензия о возврате товара надлежащего качества».
• Описание покупки. Напишите, когда и какой товар вы приобрели, укажите его стоимость. Приложите данные чека (кассового, товарного) или другого доказательства оплаты (банковская выписка, скриншот из личного кабинета). Если чека нет, это не повод для отказа: вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
• Причина. Чётко объясните, почему товар не подошёл. По закону подходят такие формулировки: не подошла форма, расцветка, габариты, фасон, комплекция, размер. Не пишите «передумал» — это не основание.
• Подтверждение условий возврата. Укажите, что товар не был в употреблении, его товарный вид сохранен, а также потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
• Ссылка на закон. Укажите ст. 25 Закона о ЗПП.
• Ваше требование. Здесь есть два варианта:

• Попросить обменять товар на аналогичный (другого размера, расцветки и т.п.).
• Если аналогичного товара в продаже нет — потребовать вернуть уплаченную денежную сумму.

• Срок. Напомните, что по закону требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата товара.
• Последствие отказа. Можно добавить фразу: «В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав». Это часто работает как дополнительный стимул для продавца решить вопрос мирно.
• Приложения. Перечислите приложенные документы (чек, выписка и т.п.).
• Дата и подпись.

   Несколько важных нюансов

• Сроки. Для покупок в обычном магазине у вас есть 14 дней, не считая дня покупки. При дистанционной покупке (онлайн) — 7 дней после получения. Но если при доставке вам не дали письменную инструкцию о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев.
• Проверьте перечень. Перед составлением претензии убедитесь, что ваш товар вообще можно вернуть. Есть утверждённый Правительством перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат (например, лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, некоторые виды текстиля, технически сложные товары с гарантией от года и др.). Если ваша вещь в этом списке — продавец правомерно откажет.
• Как передать. Лучше всего составить претензию в двух экземплярах. Один отдать продавцу, на втором попросить поставить отметку о вручении (дата, должность, ФИО, подпись) — этот экземпляр оставьте себе. Если продавец отказывается принимать лично, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.

ВАЖНО: читайте также на нашем сайте, как правильно составить претензию на возврат товара, подписывайтесь на канал 

Что делать если Вам отказали в возврате товара надлежащего качества?

   Отказ в возврате товара надлежащего качества — это не приговор, а начало процедуры защиты ваших прав. Главное — действовать юридически грамотно, без эмоций. У вас есть несколько эффективных инструментов, чтобы заставить продавца выполнить законные требования.

   Шаг 1. Проверьте, нет ли законных оснований для отказа. Прежде чем писать претензии, убедитесь: возможно, магазин отказал правомерно. По закону (ст. 25 Закона о ЗПП) вернуть товар надлежащего качества можно, только если соблюдены условия:

• Вы уложились в срок — 14 дней, не считая дня покупки.
• Товар не был в употреблении, сохранен  товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• Есть документ, подтверждающий покупку (чек). Если чека нет, закон разрешает ссылаться на другие доказательства: выписку из банка, свидетельские показания.

   Также есть перечень товаров, которые в принципе нельзя вернуть, если они надлежащего качества (утверждён постановлением Правительства РФ № 2463). Например, предметы личной гигиены, парфюмерия, некоторые технически сложные товары, книги, ювелирные изделия. Если ваш товар входит в этот список — отказ законен.

   Если условия соблюдены, а магазин всё равно отказывает — переходите к следующим шагам.

   Шаг 2. Зафиксируйте всё и напишите претензию. Не оставляйте устных разговоров. Документируйте каждый шаг.

• Сфотографируйте товар, ярлыки, упаковку, чек (или другие доказательства покупки).
• Запишите разговор с сотрудником (по закону вы имеете право это делать, если участвуете в беседе).
• Напишите письменную претензию
• в двух экземплярах. В ней чётко изложите суть: когда купили товар, в чём причина возврата, сошлитесь на ст. 25 Закона о ЗПП. Приложите копии документов.
• Вручите претензию продавцу под подпись на вашем экземпляре. Если отказываются принимать — отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.

У продавца есть 10 дней, чтобы дать мотивированный ответ.

   Шаг 3. Если ответа нет или он отрицательный — обращайтесь дальше.

• Роспотребнадзор. Подайте жалобу: онлайн через сайт или «Госуслуги», лично в территориальное управление или заказным письмом с описью. В жалобе опишите ситуацию, приложите копии претензии и ответа (если есть). По итогам ведомство может провести проверку и вынести предписание.
• Суд. Если другие шаги не помогли, подавайте иск. При этом помните: иски о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины. В иске можно потребовать не только вернуть деньги за товар, но и взыскать:

• неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки возврата);
• компенсацию морального вреда;
• штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в вашу пользу (за отказ добровольно удовлетворить требования).

   Используйте все собранные доказательства: чеки, переписку, заключение независимой экспертизы (если проводили).

   Несколько советов

• Иногда уже сам факт оформления досудебной претензии с чётким изложением правовых норм заставляет продавца пересмотреть позицию.
• Если ситуация сложная, имеет смысл проконсультироваться с юристом, который специализируется на защите прав потребителей. Также можно обратиться в общественные организации по защите прав потребителей — они часто оказывают бесплатную помощь.
• Не игнорируйте публичный резонанс: иногда публикация ситуации в соцсетях магазина или в тематических сообществах мотивирует компанию решить вопрос мирно.

   Действуйте последовательно и не сдавайтесь — закон на вашей стороне, если вы соблюли все условия.

ВНИМАНИЕ: читайте также на нашем сайте, как наши адвокаты помогли вернуть деньги за непоставленный товар, подписывайтесь на канал 

Иск о возврате денег за товар надлежащего качества

   Если продавец отказывается добровольно возвращать деньги за товар надлежащего качества, который вам не подошел, ваше право на судебную защиту гарантировано законом. В исковом заявлении нужно не только просить вернуть стоимость товара, но и заявить дополнительные требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

    Какие требования можно включить в иск?

   В зависимости от обстоятельств, вы можете просить суд взыскать с продавца следующие суммы:

   Структура иска по спорам о защите прав потребителей включает несколько обязательных частей:

1. «Шапка» документа: Суд, ваши данные и данные ответчика (продавца).
2. Описательная часть: Обстоятельства покупки, причина возврата, факт и дата обращения с претензией к продавцу, его отказ или бездействие.
3. Правовое обоснование: Ссылки на конкретные статьи Закона о ЗПП (например, ст. 25 о праве на обмен и возврат денег при отсутствии товара для замены, ст. 23 о неустойке, ст. 15 о моральном вреде).
4. Просительная часть: Четко сформулированные требования (о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов).
5. Приложения: К иску обязательно приложить копии документов: претензия с отметкой о принятии или почтовое уведомление, копия чека (если есть), доказательства ваших расходов.

   Стратегия зависит от способа покупки. Прежде чем подавать иск, важно помнить о двух ключевых различиях в регулировании, которые напрямую влияют на вашу стратегию и шансы на успех:

• Сроки и условия для обычного магазина (ст. 25): У вас есть 14 дней на обмен товара, который не подошел по форме, размеру, цвету, фасону или комплектации. Деньги вернут только в том случае, если подходящего товара для обмена в продаже нет. При этом технически сложные товары и товары из специального перечня (например, ювелирка, мебель, ткани) обмену и возврату по этому основанию не подлежат.
• Сроки для интернет-покупок (ст. 26.1): Здесь действует право на отказ от товара без объяснения причин в течение 7 дней (или 3 месяцев, если продавец не дал письменную инструкцию по возврату). Ограничения в виде перечня «невозвратных» товаров и правила о предварительном обмене для дистанционной торговли не применяются (исключение — товары с индивидуальными свойствами).

   Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства (ст. 17 Закона). Для этого потребуется собрать все письменные доказательства вашего досудебного обращения (претензию) и документы, подтверждающие покупку (чек не обязателен, можно ссылаться на иные доказательства).

Адвокат по защите покупателей товара при возврате в Екатеринбурге

   Обратившись к нашим адвокатам за помощью, Вы сможете получить

• развернутую юридическую консультацию по Вашей проблеме, связанной с защитой покупателей товара при возврате;
• подготовленные юридические документы, в том числе, претензию в адрес продавца, иск в суд.

   Также Вы всегда можете рассчитывать на наших адвокатов как Ваших представителей в общении с продавцом, представлении Ваших интересов в суде.

   Наше адвокатское образование занимается подобными категориями дел. Основной задачей данного направления в нашей работе является защита прав покупателей. Оказание юридической помощи покупателям осуществляется адвокатами и юристами нашего бюро, которые специализируются на подобных спорах, имеют большой положительный опыт в разрешении конфликтов с продавцами, знают нюансы в данной сфере, что является важным в защите прав покупателей.

   Обратившись к нашему адвокату или юристу по защите прав потребителей, Вы можете получить юридические услуги по следующей стоимости:

• устную консультацию по вопросу, как вернуть товар надлежащего качества — бесплатно
• письменное заключение по ситуации, связанной с возвратом товара надлежащего качесва — от 5 000 руб.
• представление интересов доверителя в общении с продавцом— от 5 000 руб.
• составленную претензию — от 6 000 руб.
• составленный иск — от 7 000 руб.
• представление интересов доверителя в суде — от 7 000 руб.
• оспаривание решения суда — от 8 000 руб.
• иные виды юридических услуг — по договоренности

   Уточнить конкретный перечень необходимых Вам юридических услуг и их стоимость, Вы можете, обратившись в офис Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург или позвонив нам по телефону.

Часто задаваемые вопросы юристу о возвращении продавцу качественного товара

   Можно ли вернуть товар, если он был в употреблении, но сохранил вид?

    Да, в некоторых случаях можно вернуть товар, даже если он был в употреблении, но сохранил вид. Ключевое слово здесь — «в некоторых случаях». Возможность возврата напрямую зависит от того, как и сколько времени вы использовали товар, а также от причины возврата и статуса продавца. Если вещь выглядит как новая, но у нее срезаны бирки или на ней есть следы носки (например, на подошве обуви), продавец имеет полное право отказать в возврате, ссылаясь на нарушение этих требований. В этом случае ваши шансы на возврат через обычный магазин крайне малы. Для дистанционных покупок (интернет-магазины) действуют более мягкие правила. Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней (или 3 месяцев, если продавец не проинформировал вас о порядке возврата), даже если он просто не понравился.

   Какие документы нужны для возврата качественного товара?

   Для возврата товара надлежащего качества вам понадобится в первую очередь письменное заявление (претензия), а также документы, подтверждающие покупку. Самое главное — отсутствие чека не является препятствием для возврата, если у вас есть другие доказательства. Могут понадобиться следующие документы для возврата качественного товара: документ, подтверждающий оплату, документ, удостоверяющий личность, заявление на возврат, акт возврата.

   Можно ли вернуть товар и получить деньги наличными, если платил картой?

   Нет, получить наличные в такой ситуации не получится. Суть в том, что у продавцов (юридических лиц и ИП) есть закрытый перечень, на что можно тратить наличную выручку из кассы. Возврат денег за товар, который оплатили картой, в этот список не входит. Поэтому продавец физически не имеет права выдать вам наличные — за это его могут привлечь к административной ответственности. Правильный путь — вернуть деньги безналичным путём, то есть на ту же карту, с которой проходила оплата. Иногда возникает ситуация, что карта утеряна, просрочена или счёт закрыт. В таком случае напишите заявление в магазин: укажите реквизиты другой своей карты или банковского счёта, и продавец перечислит деньги туда. Отказать в этом вам не имеют права.

   Нужен ли юрист для возврата товара?

   В большинстве случаев юрист не обязателен — многие ситуации с возвратом решаются самостоятельно, если знать свои права. Но есть сценарии, где помощь специалиста действительно выручит и повысит шансы на успех. Когда стоит обратиться к юристу: возник спор о причине дефекта; продавец затягивает сроки, игнорирует претензии, использует уловки («этот товар нельзя вернуть», «без упаковки не принимаем» — хотя по закону это часто не так); речь о технически сложном товаре; вы хотите не просто вернуть деньги, а взыскать дополнительные суммы: неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда, штраф за отказ решить вопрос добровольно; ситуация нестандартная: например, товар куплен у частного лица, есть сложные условия в договоре, спор с маркетплейсом или продавцом-юрлицом; Дело дошло до суда.

   Какая судебная практика по возврату товаров надлежащего качества?

   Судебная практика по возврату товаров надлежащего качества неоднородна и зависит от двух ключевых факторов: способа покупки (в магазине или дистанционно) и категории товара. При этом главный вектор споров сместился в сторону защиты продавцов при возврате технически сложных товаров и, напротив, расширения возможностей покупателей при дистанционной торговле.

Отзыв о работе с нашим адвокатом по ЗПП

Доверитель — Курбатова Лариса Юрьевна:

При подготовке материала использовались:

* Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «»О защите прав потребителей» // СПС «КонсультантПлюс»

** Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс»