Ниже представлен образец жалобы на организацию (на примере управляющей компании, нарушающей правила содержания общего имущества). Структура и ссылки на нормативные акты применимы и к другим ситуациям: достаточно заменить фактические обстоятельства и наименование адресата.
ВНИМАНИЕ: читайте подробнее про составление жалоб на организацию по ссылке, а также задавайте бесплатно свой вопрос адвокату АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург прямо сейчас
Пример жалобы на организацию
В прокуратуру [название района/города]
[адрес прокуратуры]
От: [Ф. И. О. полностью]
Адрес: [индекс, город, улица, дом, квартира]
Телефон: [контактный номер]
Email: [адрес электронной почты]
ЖАЛОБА
на бездействие [наименование организации]
Я, [Ф. И. О.], являюсь собственником жилого помещения, расположенного по адресу: [полный адрес]. Управление указанным многоквартирным домом осуществляет [полное наименование управляющей организации] на основании договора управления от [дата] № [номер] .
Фактические обстоятельства
Начиная с [указать дату или период] в моей квартире / в местах общего пользования систематически наблюдаются следующие нарушения: [описать конкретные факты — например, «с 10 января 2026 года в подъезде № 2 не убирается мусор, отсутствует освещение на лестничной клетке, в подвальном помещении происходит скопление воды, что приводит к сырости и появлению плесени в квартирах первого этажа»]. Указанные обстоятельства подтверждаются [перечислить доказательства: фотографии с датами, акты, составленные с участием соседей, копии обращений в аварийно-диспетчерскую службу, показания свидетелей].
Я неоднократно обращался в [наименование организации] с требованиями устранить нарушения: [указать даты обращений — например, «15 января 2026 года, 3 февраля 2026 года, 20 февраля 2026 года»]. Однако ответы на мои обращения либо не поступали, либо содержали формальные отписки, реальные меры по устранению нарушений не принимались. [Если был ответ — указать его суть и дату].
Правовое обоснование
В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества .
Согласно части 2.3 статьи 161 ЖК РФ управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме, качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил .
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утверждены Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) установлено, что общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан и сохранность их имущества .
Требования и нормативы по содержанию жилищного фонда также определены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», которые являются обязательными для исполнения управляющими организациями .
Судебная практика
Судебная практика подтверждает обоснованность требований граждан к управляющим организациям о понуждении к исполнению обязанностей по содержанию общего имущества. В частности, Искитимский районный суд Новосибирской области признал незаконным бездействие ресурсоснабжающей организации, обязав её обеспечить регулярный контроль качества питьевой воды и публиковать результаты проверок, а также взыскал компенсацию морального вреда в пользу жителя .
Кроме того, в практике судов общей юрисдикции сформирован подход, согласно которому бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на исполнителе услуг (пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») .
ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал
Требования
На основании изложенного, руководствуясь статьей 10 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», статьями 7 и 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ,
ПРОШУ:
- Провести проверку по факту бездействия [наименование организации], выразившегося в неисполнении обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома по адресу: [адрес].
- При наличии оснований — внести в адрес [наименование организации] представление об устранении нарушений жилищного законодательства.
- О результатах рассмотрения настоящей жалобы уведомить меня в письменной форме по указанному адресу в установленный законом срок.
Приложения:
- Копия договора управления (при наличии).
- Копии обращений в управляющую организацию с отметками о получении (при наличии).
- Фотоматериалы, подтверждающие нарушения.
- Копии ответов управляющей организации (при наличии).
[Дата] _______________ / [Ф. И. О.] /
Отзыв о консультации с нашим адвокатом
Доверитель — Перминова Елена Рудольфовна:
© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"
