Претензия транспортной компании

   Претензия транспортной компании требует профессионально помощи и совета адвоката.

ВНИМАНИЕ: наш юрист поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Когда можно жаловаться на перевозчика, логистическую компанию?

   Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания и арбитражные споры между предпринимателями-заказчиками и логистическими фирмами предусматривает возможность подачи претензии и требования возмещения ущерба в следующих случаях:

• претензия транспортной компании за испорченный груз
• претензия транспортной компании о задержке доставки
• претензия транспортной компании об утере груза

   Кроме того, встречаются и случаи, когда транспортные компании берут плату за несуществующую упаковку, за возврат документов и так далее, фактически не осуществляя данные услуги. Составляя претензию, необходимо заранее понимать, что она будет рассматриваться с точки зрения соответствия договору с перевозчиком и законодательству. Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным.

   А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок. Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы. Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале.

Куда подавать претензию?

   Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии. Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки.

   Претензия транспортной компании о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно. Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

   Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков. Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль. Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности. ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но защита прав потребителей при оказании банковских услуг

Как правильно написать претензию транспортной компании?

   Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз. Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи). После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

   Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

1. Повреждение упаковки или груза;
2. Обнаруженное расхождение в количестве мест;
3. Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
4. Порча содержимого при транспортировке.

   Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН. Внизу указываете свои данные.

    После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны.

   Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их). Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.

   В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается срок рассмотрения претензии потребителя только там два раза меньше.

 Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы по составлению претензии в нашем видео

Сроки подачи претензии транспортной компании

   Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества. При полной утрате груза-претензия подается по происшествии 30 дней с момента завершения его доставки или 10 дней если груз доставлялся воздушным транспортом.

   Если же доставка осуществлялась смешано (воздушным, автотранспортом) то после 4 месяцев с момента, когда груз был принят, а при повреждении груза-с момента получения груза. Если нарушается оговоренные заранее сроки доставки, то со дня завершения доставки.

    При нанесении ущерба имуществу, в течении 6 месяцев, если же по возмещению прочих убытков, такие как штрафы и пени, то предъявляется в течении 45 дней. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. Также читайте в нашей статье гарантийный возврат телефона (по ссылке).

Образец претензии к транспортной компании

Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)

      От кого______________________________________

Транспортная претензия

в связи с нарушением обязательств

по договору авиаперевозки пассажира

   09.01.2018 г. я приобрел билет _____ на рейс №102029 по маршруту Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г. в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г. на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете.

   Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

   Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

   Свои обязательства перед авиакомпанией я выполнил, а компания свои обязательства выполнила с нарушением срока оказания услуг согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

   Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

• Проезд на такси до гостиницы 150 рублей
• Оплата за ночь в гостинице с 16:00 по 09:00 1500 рублей
• Проезд из гостиницы в аэропорт 200 рублей
• Общая сумма убытков составляет 1850 рублей.

   На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 9000 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.
2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.
3. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Дата, подпись

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Составление претензии транспортной компании в Екатеринбурге

   Доставка грузов, документов – это одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день. услугами транспортных компаний и логистических фирм сегодня пользуются и крупные компании, и не большие фирмы, и частные лица. При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам. Именно поэтому следует знать, как оформить претензию транспортной компании.

   Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация.

   Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры», потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.

Отзыв о консультации с нашим адвокатом