К сожалению, иногда возникает необходимость воспользоваться ритуальными услугами. Однако, в данной сфере услуги не всегда могут быть оказаны качественно. Как быть с некачественными ритуальными услугами разберем подробнее.
Содержание статьи:
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по спорам с ритуальщиками поможет решить любой вопрос. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня
Некачественные ритуальные услуги могут заключаться в оказании услуг с какими-то нарушениями. В ст. 9 Закона о погребении и похоронном деле указаны гарантированные услуги по погребению, некачественность их оказания может выражаться:
Когда оказываются услуги из приведенного перечня, то родственники, близкие умершего находятся не в том состоянии, чтобы задумываться о качестве ритуальных услуг, в связи с чем споры подобного рода являются редкостью.
Однако, ритуальными службами могут оказываться и иные ритуальные услуги, например, по изготовлению памятников, которые могут быть сделаны некачественно. В таких случаях, когда уже прошло какое-то время после смерти близкого человека, вероятность предъявления претензий по качеству ритуальных услуг больше, чем когда происходят непосредственные похороны умершего.
Ритуальные службы в свою очередь должны оказывать услуги надлежащего качества, чтобы в случае чего иметь возможность это доказать и опровергнуть доводы лица, которое считает, что услуги оказаны некачественно.
С учетом того, какие услуги оказаны или не оказаны ритуальной службой, в чем заключается некачественность тех или иных ритуальных услуг, лицо имеет полное право предъявить претензию исполнителю услуг.
Претензию можно изначально высказать в устной форме, но надежнее будет все-таки передать или направить ее в письменном виде.
Оформляется претензия в сводной форме, с указанием информации о лице, которому она адресуется, о заявителе, с изложением обстоятельств дела, по которым претензия подается в ритуальную службу, т.е., какие услуги были оказаны ненадлежащего качества. Желательно приложить документальные доказательства в подтверждение доводов заявителя, если они конечно имеются.
Скорее всего, претензия будет подаваться физлицом, поэтому в данном случае будет действовать Закон о защите прав потребителей.
При получении претензии ритуальной службой, на нее лучше ответить письменно, особенно, если никаких нарушений не было допущено. При формировании ответа на претензию необходимо аргументировать свой ответ и учитывать, что в последствие данный ответ также может быть в материалах гражданского дела в суде и будет исследоваться судом.
ПОЛЕЗНО: заказывайте претензию у нас, а также смотрите видео с советами адвоката по ее составлению правильно
Иск о взыскании средств за ритуальные услуги оформляется по общим правилам искового производства с учетом требований ст. 131 ГПК РФ, с указанием следующих сведений:
ПОЛЕЗНО: заказывайте иск у нашего адвоката, а также смотрите видео с правилами составления заявления в суд
Для того, чтобы выиграть суд с похоронщиками, необходимо для начала удостовериться, что услуги оказаны ненадлежащего качества. Кроме того, необходимо зафиксировать некачественность оказанных услуг, например, путем направления претензии в адрес похоронщиков, изготовления фотографий, обращение к экспертам за получением заключения, например, на некачественность изготовления памятника и т.п.
Кроме того, в качестве доказательств могут выступать свидетельские показания.
Принимая участие в суде, необходимо занимать активную позицию по делу, озвучивать свои требования, возражения против доводов второй стороны, предоставлять дополнительные доказательства, заявлять ходатайства. Можно также ссылаться на положительную судебную практику в аналогичных вопросах, особенно вышестоящих судов.
Если суд первой инстанции откажет в иске, не стоит расстраиваться раньше времени, следует обжаловать такое решение суда.
Необходимо помнить, что требования изначально должны быть законными и обоснованными. В случае предъявления требований по основаниям, которые ничем не подтверждаются, не стоит рассчитывать на положительный исход дела.
Похоронщики со своей стороны должны опровергнуть доводы истца, предоставив контраргументы. При отсутствии доказательств, например, надлежащего оказания услуг, решение суда будет не в пользу похоронщиков.
Мошенничество в рассматриваемой сфере может заключаться в завышении расценок на услуги, в понуждении к оплате услуг, которые не являются обязательными, в ведении в заблуждении лица, с целью получения денег, в продаже земельных участков для захоронения и т.п.
На что готовы пойти мошенники при оказании ритуальных услуг, как они могут обмануть потребителей данных услуг, можно только догадываться. В любом случае, чтобы избежать мошенничества, следует проявлять бдительность, запрашивать документальное подтверждение того, на что ссылается представитель ритуальных служб, требовать выдачу документов об оплате и т.д.
Если же Вы все-таки стали потерпевшим от действий мошенников, тогда уже решать вопрос об обращении в правоохранительные органы.
Что ни говори, а оказание ритуальных услуг – это все-таки тоже своеобразный бизнес, который нуждается в защите. Юридическая защита ритуального бизнеса может заключаться в следующем:
Ситуации в работе ритуальных служб могут возникнуть самые разные, с учетом этого, может понадобиться любая юридическая защита как юрлицам, так и физлицам, если дело, например, дойдет до возбуждения уголовного дела. Наши адвокаты всегда готовы оказать качественные юридические услуги.
Если Вы не удовлетворены услугами ритуального агента, переговоры с таким агентам не привели к желаемому результату, тогда на помощь готовы прейти адвокаты нашего бюро, которые:
Доверитель — Куликова Наталья Владимировна:
Если дело дошло до исполнительного листа, значит должник не хочет платить по долгам, в связи с чем возбуждено исполнительное…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по отказам в выплате пособий по беременности и родам поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г.…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по обжалованию включения в реестр недобросовестных поставщиков поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте…
Взыскание алиментов является не всегда простым вопросом, и у приставов исполнительные производства могут находиться годами и годами может расти…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав пассажира поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос…
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по обжалованию МСЭ поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату…