Образец претензии авиакомпании на возврат денежных средств

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по судам с авиакомпанией поможет в вопросе возврат билетов — звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте свой вопрос адвокату уже сегодня

Образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет

ОАО Авиакомпания «Уральские Авиакомпании»

Адрес: г. Екатеринбург

От: С.

Адрес:

ПРЕТЕНЗИЯ

на возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет

   Я приобрел два билета: один на имя С. (номер билета ______ ), другой на имя Климовой Юлии (номер билета ______ ) на рейс Екатеринбург-Прага (___) с вылетом Образец искового заявления об оспаривании отказа в постановке на очередь г. и на рейс Прага-Екатеринбург (___) с вылетом (дата). Номер бронирования ____.

   Стоимость авиабилетов составила 45 376 рублей.

   По электронной почте я направил авиакомпании письмо с просьбой произвести возврат денежных средств.

   В этот же день мне пришел ответ с двумя вариантами:

1. изменить дату вылета
2. получить сертификат для оформления будущих авиаперевозок

   Ни один из данных вариантов мне не подошел, поэтому в адрес авиакомпании мной Почтой Роcсии было направлено заявление на аннулирование мест на оба рейса и возврат денежных средств. На данное заявление ответ не поступил.

   Я по электронной почте направил письмо, где просил сообщить о дате возврата денежных средств.

   Мной Почтой Роcсии было подано повторное заявление об аннулировании мест на оба рейса и возврате денежных средств.

   После поданных мной заявлений и писем, от авиакомпании пришло письмо по электронной почте, где она ссылается на Постановление Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991 “Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части”, а именно во втором абзаце п.1, настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с (дата) г. — по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам.

   В таком случае, сообщаю, что на момент приобретения авиабилетов данное Постановление Правительства РФ № 991 еще не действовало, кроме того Постановление не распространяет свое действие на договоры воздушной перевозки заключенные до (дата) года, и тем более никто не мог ожидать такого всплеска коронавирусной инфекции, которая послужила изменению, в том числе, порядка возврата денежных средств.

   Ч.1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» гласит: «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)».

   Полной и необходимой информации от авиакомпании не поступало. Лишь через мессенджер Viber авиакомпания сообщила мне, что авиакомпания отменила рейс (Прага-Екатеринбург.

   Существует Распоряжение Правительства РФ от 27.03.2020 N 763-р «О временном ограничении движения через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы», где сказано, что государственная граница РФ с 30 марта закрыта.

   В соответствии с Федеральным законом от 21.12.1994 N 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъектах РФ введен режим повышенной готовности.

   Указ Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 N 100-УГ (ред. от 01.06.2020) «О введении на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)».

   Согласно ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

   В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

   Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

ПОЛЕЗНО: читайте также, что делать, если опоздали на вылет в аэропорт, а также смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

   На данный момент, границы РФ, как и некоторых других стран закрыты из-за эпидемиологической обстановки в мире, в соответствии с чем, я не могу совершить полет в г. Прагу (Чехия).

   Все те варианты, которые мне предлагает авиакомпания «Уральские авиалинии» мне не подходят, поэтому я планирую возврат своих денежных средств.

   Таким образом, я был вынужден отказаться от перелета, по независящим от меня причинам.

   В Российской Федерации введен решим повышенной готовности, а как указывает воздушный кодекс, в такой случае, я имею полное право на возврат уплаченных денежных средств за отказ в воздушной перевозке.

   Денежные средства прошу перечислить по реквизитам, приложенным к данной претензии.

   Также, уведомляю, что в случае невыполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд, где вправе требовать неустойки за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штраф 50% от присужденной судом суммы, судебных расходов, связанных с подготовкой претензии и последующих затрат.

   На основании изложенного и руководствуясь законодательством РФ:

ПРОШУ:

• вернуть денежные средства за рейс в размере 22 258 рублей

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия электронного билет
2. Копия справки об операции
3. Копия уведомлений о вручении
4. Копия электронных писем
5. Копия заявления
6. Копия ответа от авиакомпании
7. Реквизиты для оплаты

Дата, подпись

Отзыв о работе с нашим адвокатом