Исковое заявление о возврате телефона

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителей  поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня

Образец искового заявления о возврате телефона, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате сотового телефона ненадлежащего качества, возврате уплаченной суммы, выплате штрафных санкций и компенсации морального вреда

   Мною, посредством маркетплейса  «СберМегаМаркет» (платформа электронной коммерции), произведена покупка Смартфона Apple Iphone 13 mini 256 GB Blue (MLM83RU/A) в магазине ООО «МВМ»-Эльдорадо. Была внесена полная предоплата товара в размере 76095 (семьдесят шесть тысяч девяносто пять) рублей, что подтверждается соответствующим кассовым чеком№, № заказа в системе продавца.

   После получения подтверждения о готовности товара к выдаче, я пришла за товаром в пункт выдачи СберМегаМаркет по адресу:.

   Купленный Смартфон Apple Iphone 13 mini 256 GB Blue (MLM83RU/A) надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. не подошел по размеру.

   Учитывая дистанционный способ приобретения Смартфона Apple Iphone 13 mini 256 GB Blue (MLM83RU/A), мне удалось визуально осмотреть данный товар только по факту его распаковки.

   При устном обращении к ответчику с просьбой оформить возврат товара или обменять Смартфон Apple Iphone 13 mini 256 GB Blue (MLM83RU/A) на другую аналогичную модель, а именно на Смартфон Apple Iphone 13 256 GB,  мне было  отказано.

   В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

   Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждены постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее — Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи).

   В соответствии с п. 1 Правил продажи товаров дистанционным способом продажа товаров дистанционным способом — это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы, заявления на возврат телефона ненадлежащего качества лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал

   Согласно п. 12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

   В соответствии с п. 18 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

   Пунктом 20 Правил предусмотрено, что договор купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

   При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

   Исходя из анализа приведенных норм, следует, что дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром при заключении договора розничной купли-продажи, при таком способе продажи отсутствует непосредственный контакт потребителя с товаром до заключения договора, ознакомление с товаром происходит посредством изучения информации на интернет-сайте.

   В соответствии  с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее — Закон о защите прав потребителей), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

   Согласно абз.  1 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

   Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

   По смыслу абз. абз. 4-5 п. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован не только приобретающим его потребителем.

   Никаких запретов на возврат в отношении иных товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержит.

   Мною в адрес ответчика было направлено заявление (претензия) с требованиями принять товар Смартфон Apple Iphone 13 mini 256 GB Blue (MLM83RU/A) и осуществить возврат денежных средств, уплаченных, за товар в размере 76095,00 (Семьдесят шесть тысяч девяносто пять) рублей 00 копеек.

ИНТЕРЕСНО: читайте также про возврат телефона ненадлежащего качества: порядок и помощь адвоката, подписывайтесь на канал

   В установленные законом сроки ответчик заявленные требования не удовлетворил. Акта проведения проверки качества товара, его дефектов, со стороны ответчика представлено не было.

    Таким образом, неустойка по ст. 23 Закона о защите прав потребителей рассчитывается с .

   Расчет неустойки по ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей:

   Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

   При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

   Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства Истца (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

   На основании изложенного и в соответствии с законодательством РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар, – в размере 76 095,00 руб.
2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 31 198,95 руб. Продолжить начисление неустойки из расчета 1% в день от суммы неисполненных обязательств по день фактического выполнения требования ответчиком.
3. Взыскать с ответчика в пользу истца 10 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.
4. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С Уважением                              /______________/ ФИО

Скачать образец искового заявления о возврате телефона

Отзыв о работе с нашим адвокатом по ЗПП

Доверитель — Курбатова Лариса Юрьевна: