Мы постоянно обращаемся за какими-то услугами: услугами парикмахера, медуслугами, юруслугами и другими видами услуг. Однако, не всегда те или иные услуги оказываются качественно. Как быть в случае, если услуга оказана ненадлежащего качества, давайте разбираться.
Содержание статьи:
ВНИМАНИЕ: наш юрист по ненадлежащему оказанию услуг поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему адвокату уже сегодня
Если оказали некачественную услугу необходимо:
Остановимся подробнее на тех требованиях, которые может предъявить заказчик исполнителю:
ПОЛЕЗНО: читайте памятку потребителя, чтобы знать свои права в полной мере
При подготовке претензии можно воспользоваться следующим алгоритмом:
ВАЖНО: еще советы по претензия по закону о защите прав потребителя по ссылке, а также смотрите видео по теме
Пожаловаться на некачественные услуги можно в следующие органы и организации:
Жалоба может быть подана и в иные органы и организации, все зависит от того, какие услуги оказаны заявителю.
Оформляется жалоба письменно. При обращении в некоторые органы и организации можно обратиться с жалобой в электронной форме, заполнив специальную форму на сайте.
ВАЖНО: еще советы по жалобе о защите прав потребителя по ссылке, а также смотрите видео по теме
Возвратить уплаченные средства за некачественную услугу можно только в некоторых случаях, в том числе, если исполнитель оказал услугу ненадлежащего качества.
В случае, если исполнитель не вернет деньги, например, в связи с соразмерным уменьшением цены, то на его стороне возникнет неосновательное обогащение, которое можно взыскать в судебном порядке.
Для возврата средства за некачественную услугу с помощью суда, необходимо выполнить следующие действия:
НА ЗАМЕТКУ: еще советы по составлению иска о защите прав потребителя по ссылке, а также смотрите видео по теме
За некачественно оказанные услуги может наступить гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность. Какая ответственность может грозить за некачественные услуги еще зависит и от последствий таких услуг.
Гражданско-правовая ответственность наступает в виде необходимости возвратить денежные средства, выплатить убытки, неустойки, то есть исполнитель несет финансовые потери.
Административная ответственность может наступить по ст. 14.4. КоАП РФ, предусматривающая в том числе ответственность за оказание услуг населению ненадлежащего качества. Наказание может быть назначено гражданам в виде штрафа от 1 000 руб. до 2 000 руб., должностным лицам – от 3 000 руб. до 10 000 руб., ИП – от 10 000 руб. до 20 000 руб., юрлицам от 20 000 руб. до 30 000 руб.
Уголовная ответственность за некачественные услуги наступает с учетом тяжести последствий некачественного оказания услуг.
Если в результате услуг ненадлежащего качестве причинен вред здоровью, то ответственность может наступить по ст. 111 УК РФ (тяжкий вред здоровью), ст. 112 УК РФ (причинение средней тяжести вреда здоровью). За оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасность, ответственность может наступить по ст. 238 УК РФ. Действия исполнителя могут быть квалифицированы и по иным составам УК РФ. Наказание по уголовным составам предусмотрено разное, в том числе, в виде лишения свободы.
Одним из доказательств того, что услуга оказана некачественно, может являться заключение экспертизы. Экспертиза определит, что услуга была оказана некачественно, а также скажет, почему услуга является некачественной.
Экспертиза может быть проведена заказчиком до суда, при предъявлении претензии, а может быть проведена экспертиза во время рассмотрения дела судом, то есть назначена судебная экспертиза.
Если заказчик решил провести экспертизу до обращения в суд, то о дате и месте проведения экспертизы следует уведомить исполнителя.
Несмотря на проведение экспертизы до суда, в суде также может быть назначена судебная экспертиза, а в отдельных случаях возможно назначение дополнительной и повторной экспертизы.
В суде экспертиза может быть назначена по ходатайству одной из сторон, а может быть назначена по инициативе суда.
СОВЕТ АДВОКАТА: порядок и шаги защиты прав потребителя лучше определить с нашим адвокатом
Если Вам оказали некачественную услугу, Вы хотите, чтобы исполнитель устранил результаты некачественной услуги или вернул деньги, но не знаете, как все сделать правильно, тогда лучше обратиться за профессиональной юридической помощью в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург.
Доверитель — Курбатова Лариса Юрьевна:
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по некачественным услугам фитнеса поможет Вам. Звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте Ваш вопрос нашему…
Непосильное бремя расходов на нашу жизнь влечет ухудшение финансового состояния человека, и даже приводит к негативному эмоциональному состоянию. Нередко…
Перевозка грузов всегда может привести к тому, что перевозимому грузу причиняется какой-то ущерб умышленно или случайно. Рассмотрим, когда…
В рамках уголовного дела потерпевший может попросить взыскать с обвиняемого компенсацию морального вреда, в связи с пережитыми физическими…
В рамках договора перевозки груза лицо, которое отправляет груз, обязано произвести оплату перевозчику за то, что он перевозит или…
По разным причинам у юрлица или физлица может возникнуть необходимость закрытия счета в банке. Рассмотрим вопросы, связанные с закрытием…