Адвокат по защите прав потребителей

Некачественное оказание образовательных услуг

Некачественное оказание образовательных услуг

   Сегодня хотелось бы поговорить о том, как обезопасить себя от некачественных образовательных услуг. Многие из нас постоянно чему-то учатся: музыке, иностранным языкам, плаванию, танцам, а также многому другому. За все приходится платить, и мы с Вами платим, но не всегда получаем образование, которое соответствует стандартам и нормам обучения, а часто еще все это проходит не в полном объеме запланированной программы.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя в сфере образования поможет в вопросе возврата денег, если Вы столкнулись с некачественным оказанием образовательных услуг, в процедуре отказа от образовательных услуг: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня! 

Некачественное образование

   Вы заплатили за музыкальные занятия. Давайте разберем конфликтную ситуацию на конкретном примере. К примеру, если вы записались на курсы игры на гитаре, а образовательное учреждение пообещало виртуозную игру на гитаре через три недели. По прошествии этого срока вы неожиданно узнаете, что у Вашего преподавателя отсутствует надлежащая квалификация, он является самоучкой без специального диплома преподавателя, поэтому научить ему Вас профессиональной игре – дело случая и самостоятельной работы.

   Смело обращайтесь с претензией к данному образовательному учреждению. Ведь та образовательная услуга, которую Вы оплатили исполнена или исполняется некачественно, а, следовательно, и деньги были потрачены за услугу, которая не соответствует образовательным стандартам.

Неполные образовательные услуги

   Можно ли требовать возврат денег за персональные тренировки? Бывают все же ситуации, когда спор разворачивается не за качество, а за то, что Вы не можете в полном объеме получить все оплаченные по абонентскому договору тренировки фитнес тренера. Например, с вами произошел несчастный случай и Вам противопоказана силовая нагрузка. Тогда требуйте частичного возраста денежных средств, соразмерно неоказанным услугам.

ПОЛЕЗНО: по ссылке подробнее про возврат денег за курсы с нашей помощью

Требования к помещению в котором осуществляется образовательная деятельность

  Каждый из нас хочет самосовершенствоваться, получать новые знания. Тоже самое можно и сказать про Ваших детей, ведь каждому родителю хочется, чтобы его ребенок был самым умным и успешным. Рассмотрим требования к помещениям на примере языковых образовательных центров.

   Сегодня предложений по изучению иностранных языков исчисляется огромными количествами, но не все из них работают легально. Не каждый из нас при выборе курсов задается вопросом: а имеет ли то или иное учреждение образовательную лицензию, есть ли у него заключение о соответствии санитарно-гигиеническим нормам или же заключение о пожарной безопасности. Кстати, если Ваше предприятие хочет получить лицензию на образование, то по ссылке Вы найдете наше выгодное предложение по данному вопросу.

   Никому не хочется подвергать опасности ни себя ни своих близких. В данной ситуации ознакомитесь с договором, изучите все его существенные условия, может оказаться так, что Вас вводят в заблуждение – подменяя понятия образовательных и консультационных услуг. Пишите заявление на возврат денег за обучение, если они оказываются без лицензии на образования, с нарушением норм и правил к помещению.

Незаконные поборы при оказании образовательных услуг

   Те, кто мечтают научится управлять автомобилем, мотоциклом или же скутером тоже рискуют нарваться на недобросовестных владельцев автошкол, так как не все те автошколы, которые ведут свою деятельность хоть и при наличии лицензии, но не соблюдают требования, к образовательным программам, предъявляемым к ним Министерством образования взимая незаконные поборы за несданные экзамены по теории или вождению.

   В таких случаях необходимо не переплачивать, а требовать от руководства автошколы бесплатной пересдачи внутренних экзаменов.

Государственная аккредитация в сфере образования

   Нередки также случаи, когда тому или иному лицу, а может быть даже и целой группе работников, необходимо пройти профессиональную переподготовку или курсы повышения квалификации. Однако, когда речь идет об учреждении где эти курсы, проводятся, не все из лиц, проходящих повышение квалификации знают, что для некоторых видов профессиональной подготовки нужно иметь свидетельство о государственной аккредитации. Ведь без этого свидетельства все эти дипломы окажутся простыми бумажками.

   Следовательно, перед тем как пойти на такие курсы – удостоверьтесь в наличии государственной аккредитации сайте Министерства образования РФ.

Порядок разрешения спора с образовательным учреждением

  Некачественное оказание образовательных услугТак что же делать если вы или ваш близкий оказались в ситуации, когда образовательным учреждением или же просто репетитором были оказаны некачественные образовательные услуги. Читайте пошаговую инструкцию:

  1. Претензия в образовательное учреждение. Первое что нужно знать это то что все вышеуказанные отношения относятся к категории потребительских. А значит, что такого рода отношения регулируются законом о защите прав потребителей. Данный закон позволяет обратится Вам напрямую к лицу или учреждению, оказывавшему Вам или вашим близким услуги с требованием возврата денег или же безвозмездного устранения недостатков некачественно оказанной услуги.
  2. Жалоба на колледж, ВУЗ, курсы. Если же проблему не удается решить мирным путем, тогда смело обращайтесь с жалобой на такое учреждение в надзорные органы – такие как Роспотребнадзор, Рособрнадзор, Министерство образования и Прокуратуру.
  3. Суд с образовательным учреждением. После того как данные органы установят обоснованность ваших доводов или же если образовательное учреждение отказывается решать вопросов существу – нужно обращаться в суд, законодательство очень лояльно относится к данного рода судебным тяжбам и позволяет не вовсе платить госпошлину. Плюс в случае удовлетворения иска, суд обязательно взыщет с нерадивых преподавателей штраф в размере пятьдесят процентов от взысканной суммы.

НА ЗАМЕТКУ: смотрите видео, как составить претензию образовательному учреждению и пишите свой вопрос в комментариях ролика для получения профессионального совета адвоката бесплатно

Травма на горке

Травма на горке: возмещение вреда

   Зима – это замечательное время для возвращения в детство, когда можно не пряча чувств и эмоций прокатиться с горки наравне с ребятней. Да и, просто наблюдая за ними, предаваться воспоминаниям, как нам самим не лень было миллион раз подняться на горку, чтобы столько же раз съехать и получить такую непередаваемую радость, когда ветер свистит в ушах от стремительного спуска, а лицо облепит снегом! Эти кусочки детства наверняка присутствуют в памяти у каждого.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет Вам в возмещении вреда здоровью и имуществу при катании на горке детской площадки, аквапарка, иного атракциона: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня, а также смотрите видео с советами адвоката по теме:

Что делать при травме на горке?

   НО! Иногда зимние забавы на различных аттракционах могут закончится получением различного вида травм, как ребёнка, так и взрослого. Как быть в таких ситуациях? Требуется возмещение вреда здоровью на детской площадке при катании с горки, в аквапарке, который имеет множество горок, как объектов, которые могут стать опасны для детей и причинить травму.

  1. Оказать первую помощь пострадавшему, вызвать скорую либо самим отправиться в травмпункт, в последствии, выполнять все назначения врача и сохранять все квитанции и чеки о расходах, связанных с лечением.
  2. При этом постарайтесь зафиксировать место произошедшего, что в последующем поможет доказать, что виновная строев не обеспечила безопасность аттракциона.
  3. При дальнейших шагах необходимо выяснить принадлежность этого небезобидного сооружения для зимнего развлечения (например, горки), кто ее установил и обслуживает.
  4. Травма на горкеСоставляем претензию с описанием обстоятельств произошедшего и требованием о возмещении понесённых расходов на лечение и о компенсации морального вреда, так же не лишним будет обратиться в полицию с заявлением, для проверки безопасности такого аттракциона.
  5. Иск в суд. Далее, если в удовлетворении претензии было отказано, или она осталась без ответа, необходимо обратиться в суд с иском о возмещении причинённого ущерба и компенсации морального вреда, используя при этом все имеющиеся доказательства – медицинские документы, квитанции, чеки о расходах, показания свидетелей, заключение специалистов о небезопасности аттракциона и нарушениях его установки и т.д.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению иска в суд и пишите свой вопрос в комментариях ролика для получения БЕСПЛАТНОГО ответа адвоката

   Не оставляйте безнаказанным виновника трагедии, отстаивайте свои права, понесённый ущерб должен быть возмещён, от Вашей активной позиции будет зависеть благополучие других, в наибольшем числе малолетних, пользователей подобного ненадежного сооружения для зимней забавы.

#травмынагорке #вредздоровью #моральныйвред #компенсация моральноговреда #адвокатпогражданскимделам #гражданскийадвокат #адвокат #советыадвоката #юридическаяконсультация

Как проверить договор долевого участия?

Как проверить договор долевого участия?

   В современных условиях рынка первичной недвижимости участие в долевом строительстве для большинства из нас является наиболее выгодным и доступным способом приобретения жилья в виду выгодной ценовой политики в отношении таких объектов жилой недвижимости по сравнению с уже сданными и введенными в эксплуатацию домами первичного рынка.

   К сожалению, практика использования схемы долевого строительства на территории Российской Федерации оказалась порочна – в результате неосмотрительности застройщиков, надеявшихся на преодоление финансовых трудностей при проведении строительных работ за счет дольщиков, возникли и получили развитие «финансовые пирамиды». С целью ограничения сложившихся схем в 2004 году правительством Российской Федерации был принят соответствующий закон, что позволило существенно сократить число обманутых дольщиков. Наши адвокаты помогут выиграть суды с застройщиками по вопросу взыскания денег, обязании предоставить жилье, компенсации неустойки, а также окажут иную юридическую помощь по защите прав дольщика.

Как проверить договор долевого участия в строительстве?

   Тем не менее, и сегодня уровень надежности сделок по объектам долевого строительства весьма низок. Как же не попасть в финансовую пирамиду? На что обратить внимание?

   Продавая жилую недвижимость на начальном этапе строительства, застройщик в письменном виде заключает с покупателем договор долевого участия (ДДУ), который предполагает привлечение денежных средств покупателя для строительства многоквартирного жилого дома. При этом покупатель – физическое или юридической лицо – фактически является инвестором, а значит, приобретает по договору долевого участия не право собственности, а право требования оформить квартиру в собственность на свое имя после сдачи дома застройщиком.

Как проверить договор долевого участия?   Как же проверить правильность составления договора долевого участия? Договор долевого участия в строительстве – самый защищенный законом документ. Как и любое соглашение ДДУ должен содержать ключевые разделы, характеризующие и регулирующие возникшие отношения между дольщиком и застройщиком. По данному договору застройщик обязуется в определенный срок своими силами либо силами привлеченных лиц построить объект недвижимости, после его ввода в эксплуатацию передать соответствующий объект долевого строительства участнику сделки (за нарушение сроков наш адвокат поможет произвести взыскание неустойки с застройщика по ДДУ в качестве компенсации за нарушение прав дольщика, читайте подробнее по ссылке).

   В свою очередь дольщик обязуется уплатить обусловленную договором стоимость объекта долевого строительства и принять объект долевого строительства при условии, что построенный объект полностью введен в эксплуатацию. Таким образом, застройщик – это юридическое лицо (и только юридическое лицо), владеющее земельным участком и разрешением на строительство. Дольщик – это клиент – физическое либо юридическое лицо, которое решило вложить свои финансы в возведение объекта. Объектом долевого строительство может быть жилое либо нежилое помещение не производственного назначения.

   Договор долевого участия должен содержать следующие разделы:

  • место и дата его заключения;
  • наименование договора;
  • полное наименование сторон;
  • предмет договора, то есть характеристики конкретного объекта долевого строительства, соответствующие проектной документации, в том числе план объекта в графическом виде, а также указание правового статуса земельного участка, на котором планируется строительство;
  • цену договора, в том числе стоимость 1 кв.м., а также порядок ее уплаты;
  • гарантийный срок на объект долевого строительства (как правило, не менее 5 лет);
  • права и обязанности сторон;
  • ответственность сторон, в том числе порядок выплаты неустойки в случае, когда застройщик нарушил свои обязательства по ДДУ;
  • форс-мажорные обстоятельства;
  • обеспечение выполнения обязательств;
  • срок договора, то есть четкую дату передачи застройщиком возведенного объекта;
  • реквизиты сторон.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО с советами по вопросам составления договора

   Надо понимать, что подписи сторон ДДУ и печать застройщика на договоре с точки зрения закона не являются доказательством заключения сделки. Чтобы документ стал легитимным, необходима его государственная регистрация в Росреестре.

Государственная регистрация договора долевого участия в строительстве

   После совершения сделки и подписания договора долевого участия участникам соглашения необходимо обратиться в регистрационное ведомство с заявление о государственной регистрации ДДУ, к которому прилагаются документы-основания для совершения регистрационных действий. После проверки и приема предоставленных документов регистратор выдает расписку об их принятии к рассмотрению. Сам процесс регистрации занимает в среднем 5 рабочих дней, после чего стороны получает договор долевого участия с проставленной отметкой в нем о государственной регистрации.

   В регистрации сделки может быть отказано по следующим причинам:

  1. при банкротстве застройщика, когда возникает право кредиторского требования;
  2. пакет документов представлен не в полном объеме;
  3. при заполнении заявления сторонами сделки допущены ошибки;
    обнаружен поддельный документ;
  4. подача бумаг осуществлялась не уполномоченным лицом;
  5. по указанному в ДДУ объекту уже есть один зарегистрированный договор.

   Государственная регистрация ДДУ позволяет дольщику полноценно защитить свои законные права, в том числе и в ходе судебных разбирательств с застройщиком по взысканию неустойки по договору, а также расторгнуть его. Как расторгнуть договор долевого участия и вернуть деньги читайте по ссылке на основной части сайта.

   Взыскание с застройщика неустойки по ДДУ может быть произведено как в судебном, так и в досудебном порядке. В этом случае важно грамотно составить претензию в адрес застройщика. Претензию необходимо направить на юридический адрес застройщика, а также адрес, указанный в реквизитах ДДУ в случае, если они отличаются друг от друга. В течение 10 рабочих дней со дня получения претензии застройщик должен удовлетворить требования дольщика, в противном случае возникает право на штраф, который налагается на застройщика судом помимо неустойки, возмещения убытков, а также услуг юриста.

ПОЛЕЗНО: еще советы по составлению претензии в адрес застройщика в ВИДЕО

Правовая экспертиза договора долевого участия адвокатом

  Для проведения правовой экспертизы договора долевого участия Вы можете обратиться к нашим юристам. Чем мы можем Вам помочь?

  1. Наши специалисты проведут полный всесторонний анализ договора долевого участия в строительстве, предлагаемого к заключению с учетом действующего законодательства.
  2. Мы окажем Вам консультационную поддержку, в рамках которой будут сформулированы все имеющиеся риски, связанные с заключением предлагаемого договора.
  3. Проведем анализ финансового положения застройщика.
  4. Подадим заявления о возбуждении уголовного дела по направлению защита прав обманутых дольщиков в Екатеринбурге и Свердловской области.
  5. Соберем и проанализируем судебную практику по компании-застройщику.
  6. Мы готовы представлять Ваши интересы в судах первой и последующих инстанций, а также оказать иную юридическую помощь в досудебном урегулировании возникших споров и судебной защите прав дольщика.
Застройщик не выполняет гарантийных обязательств

Застройщик не выполняет гарантийных обязательств

   Для большинства из нас покупка квартиры или дома является радостным событием в жизни. Но столь долгожданное счастье могут омрачить недоделки, допущенные застройщиком во время строительных работ. Ситуация не приятная, но, к сожалению, часто встречающаяся на первичном рынке недвижимости. Новая квартира может встретить нас сквозняком из всех щелей, текущими батареями, треснувшими стенами, «плачущими» окнами, протекающей кровлей, отсыревшим полом…

   Что же делать в этой ситуации? Должен ли застройщик произвести устранение данных дефектов строительства в рамках гарантийных обязательств? И что вообще входит в гарантию от застройщика? Наш адвокат поможет решить спор с застройщиком: профессионально, на выгодно согласованных с Вами условиях и в срок!!!

Гарантийное обязательство застройщика

   Действующее гражданское законодательство Российской Федерации обязывает застройщика нести ответственность за качество выполненных работ, которое должно соответствовать требованиям проектной документации, технических и градостроительных регламентов, а также иным нормам и правилам в сфере строительства, утвержденным соответствующими законами, постановлениями.

   Таким образом, зона ответственности застройщика – недоделки капитального характера, которые чисто теоретически можно разделить на две группы.

  •    Первая группа включает в себя инженерные конструкции и прочее технологическое оборудование, находящееся внутри многоквартирного дома – это вентиляционные шахты и сопутствующее им оборудование, отопительная система всего многоквартирного дома, лифтовая система и сопутствующее ей оборудование, а также конструкции, с помощью которых в дом поступают электричество, газ, вода.
  •    Вторая группа включает в себя недостатки, влияющие на конструкцию дома. К таковым можно отнести треснувшие стены как внутри жилого помещения, так и снаружи, а также в местах общего пользования (т.е. подъездах), провисающие потолочные плиты, протекающую кровлю, отваливающийся фасад здания, «плачущие» стеклопакеты, установленные застройщиком по умолчанию, дефект входной группы в квартиру и т.п.

   Предельный срок обнаружения недостатков по качеству строительства составляет 5 лет. Это означает, что в течение этого времени собственник помещения имеет полное право обратиться к застройщику с требованием о безвозмездном устранении выявленных дефектов.

Предельный срок обнаружения недостатков не заменяет собой гарантийный срок

Отличие предельного срока от гарантийного состоит в том, что, во-первых, по истечении гарантийного срока, например, на инженерное оборудование, собственник помещения должен будет доказать, что выявленные в работе инженерного оборудования дефекты возникли по вине застройщика, а во-вторых, предельный срок обращения к застройщику зависит от обнаруженных дефектов. Так, для монтажных либо ремонтных работ предельный срок обращения составляет один год, а для дефектов, образовавшихся вследствие проведения некачественных строительных работ – три года.

Срок гарантии от застройщика

   По общему правилу минимальный срок гарантии не может быть меньше года. Однако действующее градостроительное законодательство, а также нормы гражданского права устанавливают единый срок гарантийного обязательства застройщика – 5 лет. При этом срок гарантии начинает течь с момента передачи готового помещения от застройщика собственнику. Факт передачи подтверждается передаточным актом, составленным в не менее чем двух экземплярах для каждой из сторон за подписью каждого участника сделки.

   Отдельно предоставляется гарантия на технологическое оборудование, находящееся внутри дома. Ее срок составляет 3 года. Отсчет этого периода начинается со дня подписания передаточного акта от застройщика к управляющей компании, кооперативу.

   На определенные элементы здания гарантийный срок может быть увеличен.

Что же делать, если застройщик не выполняет гарантийные обязательства?

   Если в процессе эксплуатации жилого помещения обнаружены дефекты строительства, собственник вправе обратиться к застройщику с претензией об устранении всех выявленных недостатков, необходимо защищать свои права дольщика или индивидуального заказчика строительных работ. Претензия составляется письменно в двух экземплярах по одному для каждой из сторон и содержит в себе описание проблемы, а также срок, в течение которого выявленный дефект необходимо устранить. Экземпляр застройщика отправляется ему заказным письмом с обязательным уведомлением. Срок рассмотрения и ответа застройщиком на претензию составляет 10 дней.

Копию отправленной застройщику претензии следует вручить и управляющей компании, кооперативу.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео, как составить претензию застройщику, пишите свой вопрос адвокату в комментариях ролика

   Стоит отметить, что с момента подачи претензии течение гарантийного срока приостанавливается.

   Если застройщик отказывается устранять выявленные дефекты строительства, то собственник вправе обратиться в суд.

   Собственник помимо устранения выявленных дефектов строительства имеет право потребовать от застройщика сокращения цены за объект недвижимости соразмерно сумме недоделок, возмещение затрат собственника помещения, проведение восстановительного ремонта внутри жилого помещения в случае, если выявленные дефекты испортили отделку, пени за неисполнение обязательств по гарантии, моральный ущерб.

   Стоит помнить, что каждый случай уникален. Исход дела зависит от множества факторов, в том числе и от изначально грамотно составленной претензии.

Если застройщик не выполняет гарантийных обязательств?

   Какую помощь может Вам оказать наш юрист в вопросах выполнения гарантийных обязательств застройщиком?

  1. консультационная работа с всеобъемлющим анализом документов дела;
  2. составление юридически грамотной претензии в адрес застройщика;
  3. подготовка и подача искового заявления;
  4. правильные расчет суммы пеней за неисполнение обязательств по гарантии;
  5. представление интересов собственника в судах первой и последующих инстанций;
  6. контроль исполнения судебного решения застройщиком;
  7. помощь в получении присужденных судом денежных выплат;
  8. оказание иной юридической помощи в споре с застройщиком.

   Звоните уже сегодня!!! Наш адвокат поможет: профессионально, на выгодно согласованных с Вами условиях и в срок!!!

Защита прав пассажира

Защита прав пассажира

   Каждому из нас приходится пользоваться услугами транспорта – автомобильного, железнодорожного, воздушного, водного, выступая пассажиром (то есть лицом, совершающим поездку и не относящимся к членам экипажа).
 
   В этом случае заключается договор, по которому одна сторона (перевозчик) обязуется в установленный срок, с соблюдением необходимого качества перевозки перевезти пассажира в выбранный им пункт назначения (при необходимости также доставить багаж, выдать его уполномоченному пассажиром лицу), а пассажир обязуется уплатить установленную перевозчиком плату. При нарушении пассажир будет составлять претензию (например, претензия транспортной компании об утере груза по ссылке) и судиться с перевозчиком.
 
   Права и обязанности сторон возникают в связи с покупкой пассажиром проездного билета. В данном случае мы не рассматриваем, в частности, использование гражданами собственных, арендованных, предоставленных им по доверенности транспортных средств, а также перевозку работодателем работников к месту работы, их поездки на служебных автомобилях. Речь идет о коммерческом транспортном обслуживании, включая обслуживание отдельных категорий граждан на льготной основе.

Нормативное регулирование перевозок пассажиров и багажа

   Нормативная база в данном случае является довольно громоздкой. Договор перевозки пассажиров регулируется:
  • главой 40 ГК РФ, содержащей общие требования к перевозке, в том числе – перевозке пассажиров (при расхождении с ГК РФ положений иных нормативно-правовых актов применяется ГК РФ);
  • Законом “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-I;

в зависимости от вида транспорта –

  • Транспортным уставом железных дорог
  • Уставом автомобильного транспорта
  • Кодексом торгового мореплавания
  • Уставом внутреннего водного транспорта
  • Федеральным законом от 13.07.2015 N 220-ФЗ, Федеральным законом от 24.07.1998 N 127-ФЗ
  • Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112
  • Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 и др.

Права пассажира при перевозке

   Права пассажира разнообразны. В частности, пассажир имеет право:
  1. занять место согласно билету (при невозможности этого перевозчик должен предоставить место, хотя бы относящееся к сервису более высокого уровня, без требования разницы в стоимости)
  2. вправе бесплатно или на льготных условиях провозить с собой детей, бесплатно провозить с собой ручную кладь в пределах установленных норм и, по действующим тарифам – багаж
  3. пассажир вправе выехать иным поездом, который следует к месту назначения ранее, чем это было предусмотрено при покупке билета, в том случае, если в кассе вокзала об этом будет сделана соответствующая пометка (сказанное относится и к перелету на самолете)
  4. отказаться от поездки с возвратом ему денежных средств в определенной части т. д.
   Одной из особенностей перевозки является то, что пассажир вынужден целиком полагаться на добросовестность и профессионализм перевозчика, практически не имея возможности повлиять на процесс оказания услуги, равно как и на внешние обстоятельства (в том числе, неблагоприятные погодные условия, затрудняющие перевозку, на различного рода перебои в деятельности транспортной компании). Лишь после просить компенсации и возмещения убытков с перевозчика в суде.
 
ПОЛЕЗНО: в любом случае, любой спор с перевозчиком по вопросу защиты прав пассажира правильнее начать с составления и подачи претензии, из ее ответа можно будет правильнее понять позицию защиты оппонента, а также добиться восстановления нарушенных прав и компенсаций без суда, смотрите видео с советами по составлению претензии к перевозчику:

Защита прав пассажира по договору перевозки пассажира

   Нередкими оказываются споры между гражданином и перевозчиком, связанные, в том числе, с заключением, изменением договора перевозки, отказом от него, с исполнением договора перевозки (прежде всего, вследствие длительной задержки рейса, утраты багажа, а также в связи с причинением вреда жизни и здоровью пассажира при аварии или крушении транспортного средства). В таких случаях идет речь о защите прав потребителей в сфере транспортного обслуживания.
 
    Порядок действий при защите прав пассажира, в зависимости от вида используемого транспорта, определен в соответствующих транспортных уставах и кодексах и применяется с учетом главы III Закона “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-I.
 
   Довольно сложным на практике оказывается, в частности:
  • доказывание ненадлежащего качества перевозки, поскольку это понятие является оценочным;
  • взыскание убытков, связанных с задержкой рейса (подробнее, как получить компенсацию за задержку рейса по ссылке), с утратой, порчей, несвоевременной доставкой багажа;
  • взыскание предусмотренных Законом “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-I штрафов, неустойки (пени), морального вреда;
  • возмещение ущерба, причиненного жизни и здоровью (в данном случаев в спорах участвуют также страховые компании). Нужно отметить, что при международных авиаперелетах ответственность перевозчика может определяться нормами международного права.

Помощь адвоката в защите пассажира

Защита прав пассажира    Наш адвокат по защите прав пассажира в данном случае поможет Вам:
  1. правильно оценить обстоятельства дела с установлением необходимых причинно-следственных связей обосновать и рассчитать подлежащие выплате суммы
  2. составить необходимые претензии с соблюдением установленных сроков
  3. сделать необходимые запросы
  4. выступить Вашим представителем в суде в споре с перевозчиком, если мирное досудебное урегулирование не достигнет результата
  5. окажет иную юридическую помощь по защите прав пассажира

Читайте также: как получить компенсацию от авиакомпании по ссылке на основной части нашего сайта